京东家装锚定局改赛道，改写中国家庭居住焕新逻辑

6月9日，京东家装局改焕新产品全国上线，并正式发布“安心住”售后服务体系，全面切入旧房局部改造赛道，为消费者带来“改得准、住得好、装完有人管”的一站式确定性解决方案。回望时间线，今年3月京东才正式发布AI智慧家装品牌——京东家装，通过自营模式入场重新定义家装新标准，推出整装套系产品，仅间隔三个月便落地局改完整体系，扩张节奏在低迷的家装行业里格外突出。

一边是大量业主老房老化、改造需求迫切，一边是装修公司暴雷、增项套路、售后缺位已成家装通病，多数企业审慎收缩，京东反倒逆势加码，这背后究竟隐藏着怎样的考量？

人居环境迭代加速，

存量住房催生轻量化局改新风口

目前，中国存量住房规模庞大，大量住房房龄超过15年。老化的房屋难以适配家庭结构与居住需求的变化，存量住房品质提升成为各方关注的民生议题。一方面，我国现有3.21亿老年人口中，90%以居家养老为主，但住宅适老化程度普遍不足；另一方面，居家办公、育儿、养宠、休闲健身等新需求迅猛增长，过时的装修和空间划分亟待优化。相比全屋翻新动辄数十万的高昂成本，局部焕新改造的性价比显而易见：厨卫焕新、适老设施加装、儿童房优化等改造项目，花费通常三五万，且施工周期短、落地灵活，成为越来越多家庭的选择。

庞大的民生需求，让局部改造成为家装行业的重要增长极。京东家装依托长期市场调研与用户需求沉淀，提出“5%精准更新×100分生活焕新”的主张，通过打造

功能满配、选择满配、美感满配、情绪满配四大满配体系

，系统性解决当代家庭的局部改造难题，一步到位实现“好用、好选、好看、好住”。

在功能满配上，团队

深挖188个日常生活场景、梳理400个水电点位

，提前做好规划布局，用户做局部改造时无需砸墙改线，省心又省事。选择满配提

供超400个功能模块，

支持自由组合搭配，灵活满足个性化需求。美感满配

接轨国际设计视野，融合米兰设计周潮流理念与七国进口主材，

让局部翻新也能和整体家装风格相融，实现颜值整体进阶。而情绪满配则

聚焦全家人的居住感受，

让长者住得安心、孩子玩得自在、年轻人拥有松弛惬意的生活氛围。

这“四大满配”最终通过

五大“适我系列”实现产品落地，涵盖适老、适幼、适享、适宅、适宠五大方向，全面覆盖从银发族到Z世代的各类居住场景。

例如，围绕适老化改造，京东家装联合中国建筑设计研究院，共同研发了28项适老专项配置：卫生间扶手全覆盖、石晶防滑地面、坐式淋浴、人脸识别开门、地面无高差、电动升降收纳、夜间感应照明……每项都有明确标准，不再靠工人“凭感觉”安装。

在定价体系上，京东家装针对不同改造需求划分出两个梯度：

Lite空间标准版针对只想改造单个或两个核心功能区的用户

，比如卫生间净爽系列19,180元起、厨房净爽系列25,980元起，花小钱解决高频痛点；

Ultra全屋旗舰版则覆盖全屋系统性焕新，

176,516元起，五大“适我系列”均可按需配置，一步到位。值得注意的是，

无论哪个版本，都是“一价全包”，

涵盖从上门量房、设计、施工到主材安装、售后的全链路费用，改之前就知道花多少，改完也不用多掏钱。资金全程由京东平台托管，按节点验收后再付款。

很多消费者顾虑局改期间还要租房、搬家，迟迟下不了决心。为此，京东家装还特别推出“在住焕新保护体系”，即从电梯口、走廊到入户门全链路防护，室内七大空间精准铺设动线保护，有效减少施工影响，保障用户的正常生活。

首创家装长效维保体系

凭标杆级服务重构居家改造安全感

产品再好，装完后万一出问题了怎么办？这是不少消费者的隐忧。

行业现状很残酷。家装规范化程度极低，中小装企频繁倒闭跑路，低价引流、恶意增项是常规操作。更让用户头疼的是售后，市面上多数家装公司只给1-2年质保，水电隐蔽工程更是长短不一，想找对方维修要么推诿，要么失联。

对此，泛家居圈注意到，早在今年京东618开启之际，京东家装就已在

整装领域先行推出“安心住”服务体系，承诺整家5年质保、水电10年质保。

5年内，从墙面地面等硬装到衣柜、橱柜、门、卫浴等主材，任何质量问题京东都负责到底；10年内，水路、电路出现任何故障，均可享受免费维修，修不好直接换新。此次

面向局改用户，京东家装也是给出了“水电10年+其他工程2年”的质保承诺，

按需维保随时响应。

除了超长质保，京东家装还一改行业被动响应的服务方式，在竣工后的关键时间节点，主动上门进行全屋的风险监测、产品调试与五金养护，哪里住得不舒适，现场就帮用户调好、修好，不用等发现问题再打电话。无论整装还是局改用户，均可共同享有这一主动关怀服务。

对消费者而言，“安心住”服务体系带来的是全程被惦记、被关照的贴心体验。在家装这个“交付即终点”的行业里，实属难得。从制度上填补售后漏洞，直击消费者最担忧的兜底难题，或许这正是京东敢于大举开拓局改市场的底气所在。

全链路自营筑牢底盘，

硬核实力支撑京东家装稳步快跑

亮眼的产品与完善的服务，终究需要强大的落地能力作为支撑。短短三个月内，京东家装顺利从整装业务延伸至局部改造赛道，底气正来自其早已成熟运转的全链路自营体系。

数据显示，618开门红52小时，京东家装品牌整体成交额同比增长4.5倍；3月份至今，共有156个加盟商入驻。在整个家装行业整体走弱的大环境下，这样的成绩格外亮眼。

这些数据背后，是京东家装一整套底层运营逻辑。

供应链层面，在供应链端，京东家装打通研发、选品、采购、销售、仓储、配送、施工、售后八大全流程。依托14国全球采购资源与28套严苛选品标准，平台可提供155类主材、360类辅材，品类覆盖十分全面。发布会上，更有爱格、TATA、博洛尼、西卡、马可波罗、方太、老板电器、恒洁等一线品牌代表悉数登台，共同启动“局改焕新服务生态伙伴计划”。可以看出这不是简单的品牌合作，而是整条产业链的协同。

施工环节同样做到全程标准化。京东家装自营组建了超6200名直管产业工人，涵盖10大专业工种，依托专属京工交付体系，把施工流程规范化，彻底免去业主现场监工的麻烦。同时平台接入JoyAI大模型，无需大规模拆改就能完成全屋智能轻量化升级，一部手机便可轻松管控全屋设备。

京东家装原有整装业务的成熟模块，也能灵活复用至局部改造项目中。从设计选材到施工售后，全链路自营模式让家装告别不确定性，彻底打消用户对于用料、施工、售后的各类顾虑。

据了解，京东家装将在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等18个核心城市全面上线局改服务，有意向的消费者可咨询当地分公司，或登录京东搜索“京东家装”了解详情。此外，618期间局改焕新服务还叠加多重优惠：定金膨胀后直抵2000元；全国抽免单，至高可抵扣30000元装修款等，进一步降低了家庭局改的决策门槛。

写在最后：

立足于存量房焕新的时代大环境来看，京东家装这套全生命周期产品搭配安心住标杆级售后的发展思路，跳出了家装行业重营销、轻履约的固有通病。品牌依托自营全产业链的底层优势，把精细化人居需求落地为标准化改造方案，用突破性的长效质保填补行业服务空白。

对普通消费者而言，透明定价、全周期维保的新模式，大幅降低旧房翻新踩坑风险，让居家焕新从一场冒险消费变成可预期、有保障的理性选择；落到产业层面，这套成熟的落地范本，也在潜移默化抬高行业服务门槛，推动存量家装摆脱非标乱象，加速整个赛道向规范化、品质化稳步前行。