【云端招聘月】大理贝壳招聘-品质管理

大理贝壳房地产经纪有限公司

贝壳——作为科技驱动的一站式新居住服务平台，不断迭代产业数字化、智能化能力，通过聚合、助力服务者，提供包括二手房交易、新房交易、房屋托管租赁、家装家居、家服保洁等一站式、高品质服务产品。致力于帮消费者安居，助服务者乐业，构建和谐居住服务生态，推动行业进步。 2019年贝壳正式进驻大理，历经六年，目前在大理已建立起覆盖新房、二手、租赁等全业务线的服务体系，合作新经纪品牌德佑，C21门店超120家，合作房产经纪人超650人。与多家银行、开发企业、渠道合作伙伴建立了深度合作关系，深耕大理房地产服务市场。

招聘：品质管理 1名

岗位职责：

1.负责城市客诉闭环追踪及业务违规监察与治理闭环；

2.负责对客诉问题及违规事例深度分析，促进前端优化迭代制度、流程等；

3.汇总常见争议场景，推动制定及完善相关处理机制，提升城市争议处理能力和水平，推动标准、规则、流程、策略的优化迭代；

4.负责品质规则渗透，推动组织提升规则知晓度和感知度，协调前中后台做好品质基础建设。

任职要求：

1.全日制统招本科学历，专业不限，有法律经验优先；

2.具备较强的服务意识，客户导向，能够从客户角度考虑问题；

3.做事严谨、细致、有责任心，高度符合贝壳企业价值观；

4.懂运营，尚交流，有同理心，原则性强，捍卫规则。

薪资待遇：

月薪4—6K，五险一金，周末双休，年终分红，定期体检，带薪年假

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