卡萨帝：20年，从产品提供者到一生的生活伙伴

对于中国人而言，家永远是最温暖的港湾，是内心最坚实的依靠。

过去20年，我国家电行业经历了翻天覆地的变化。家电不再只是冰冷的功能性工具，而是成为了能够提升居住质感、治愈日常情绪、彰显生活品味的人居空间组成部分。

但不少消费者都有过这样的困惑：为什么很多品牌在购买时服务周到，使用过程中却态度冷淡？这一问题的背后，是高端家电消费需求的深层升级。当产品硬件的差距不断缩小，能否提供有温度的服务、适配个性化的空间、给予长久的陪伴，成为了高端品牌拉开差距的关键。

卡萨帝用20年的时间扎根本土市场，精准把握用户需求，让每一次初次选择，都转化为长久的信赖与陪伴。

一、以初心破局，立服务标尺

早年外资品牌主导高端市场，定价高昂却服务松散；本土品牌深耕大众赛道，高端成套服务长期缺位。消费者愿意为品质付费，却难以匹配对等服务体验。

2016年，卡萨帝率先推出

创艺管家七星服务标准

，

将服务链条整体前移

，贯穿售前、售中、售后全链路，涵盖选购、测量、送装、养护等全维度服务，重构家电服务逻辑。

这套标准化高端服务，补齐了国内家电市场的短板，让高端人居回归“需求被持续回应与守护”的本质。

二、以迭代为帆，赴终身陪伴

随着精装住宅普及、旧房改造需求上涨，柜电一体、极简内嵌成为高端家装主流，个性化家装需求持续激增。

2022年，卡萨帝升级“

三专三优一尊享

”服务，解决嵌入式家电尺寸偏差、柜体不适配等难题，可提供柜体微调、封边复位、局部改造等精细化定制服务。

2024年，卡萨帝落地“

双专属、双专业、三专享

”全新服务体系，依托3D-VR前置可视化设计，提前完成全屋居家布局统筹规划，实现家电与家装融合。

2025年，卡萨帝迈入

全域一体化发展阶段

，打通全渠道运营体系，实现线上线下定价统一、服务标准统一。持续布局城市体验中心与品牌旗舰店，深度联动家装资源与设计师渠道，用户可享受全生命周期服务。

卡萨帝通过持续进化的成套服务体系，让用户的每次选择都落地为长久的陪伴。

三、以科创为核，启人居新境

20年深耕，卡萨帝以原创科技支撑高端人居体验。相继斩获iF、红点、IDEA等200余项国际设计大奖，牵头制定600余项国际、国家及行业标准，率先落地AI之眼2.0并获行业最高智慧等级L4级认证……依托独家原创技术构筑专属核心竞争力。

截至2025年，卡萨帝品牌价值达928.16亿元，连续五年百亿级增幅。2026年4月，卡萨帝高端套系零售量增幅达84.42%，揽光套系涨幅达122.20%，致境套系零售量增幅达42.95%。深圳、长沙等城市15万元以上套购订单相继成交，印证市场对

一站式高端场景解决方案

的高度认可。

持续的科创投入与用户价值深耕，让卡萨帝完成从单一产品提供者，到全场景解决方案服务商，再到

AI时代高端生活定义者

的三级跃升。

高端家电早已不是冰冷器物，而是承载家庭情绪的人居组成部分。行业竞争核心从单品性能转向全屋生活品质，衡量标准也从单次交易转为长久陪伴。

卡萨帝的成长路径清晰可循，

前期

以产品打开市场，

中期

以服务稳固用户，

长期

依托用户共创模式穿越周期。通过高端圈层运营汇聚高净值人群，搭建品牌私域生态，既是用户交流的阵地，也成为其

洞察高端生活方式变迁、反哺产品迭代的重要触点

，为本土高端品牌发展提供了成熟参照。

四、结语

行业风口转瞬即逝，流量红利终会褪去，唯有回归人居本质才能行稳致远。

当行业进入存量竞争的新周期，服务的深度与陪伴的长度，成为了高端品牌的核心护城河。

卡萨帝以原创科技为底、全生命周期服务为翼的发展路径，既是其自身的战略定力，也为高端家电行业穿越周期提供了可借鉴的通用逻辑。