不止于家电，卡萨帝20年打造全生命周期的家的陪伴

家是中国人的精神根脉，是所有美好故事的起点。

20年来，中国家电产业完成了从制造到创造的跨越。家电产品也从单一的功能工具，升级为能够塑造生活方式、传递生活美学、提供情绪价值的人居空间伙伴。

然而，行业内 “重交易、轻服务” 的顽疾依然存在。很多品牌在成交后便与用户断联，无法满足高端用户对长期服务的需求。当硬件参数不再是高端的唯一衡量标准，服务的深度、陪伴的长度，成为了决定品牌竞争力的核心要素。

卡萨帝20年来始终坚守初心，深度洞察本土人居需求，用持续的产品与服务升级，将用户的一次信任，转化为一生的陪伴。

一、填补高端短板：树立家电服务新高度

早年外资品牌主导高端市场，定价高昂却服务松散；本土品牌深耕大众赛道，高端成套服务长期缺位。消费者愿意为品质付费，却难以匹配对等服务体验。

2016年，卡萨帝率先推出

创艺管家七星服务标准，将服务链条整体前移

，贯穿售前、售中、售后全链路，涵盖选购、测量、送装、养护等全维度服务，重构家电服务逻辑。

这套标准化高端服务，补齐了国内家电市场的短板，让高端人居回归“需求被持续回应与守护”的本质。

二、焕新服务模式：从产品交付到全生命周期守护

随着精装住宅普及、旧房改造需求上涨，柜电一体、极简内嵌成为高端家装主流，个性化家装需求持续激增。

2022年，卡萨帝升级“

三专三优一尊享

”服务，解决嵌入式家电尺寸偏差、柜体不适配等难题，可提供柜体微调、封边复位、局部改造等精细化定制服务。

2024年，卡萨帝落地“

双专属、双专业、三专享

”全新服务体系，依托3D-VR前置可视化设计，提前完成全屋居家布局统筹规划，实现家电与家装融合。

2025年，卡萨帝迈入

全域一体化发展阶段

，打通全渠道运营体系，实现线上线下定价统一、服务标准统一。持续布局城市体验中心与品牌旗舰店，深度联动家装资源与设计师渠道，用户可享受全生命周期服务。

卡萨帝通过持续进化的成套服务体系，让用户的每次选择都落地为长久的陪伴。

三、 以科创为根，以价值为本：驱动高端人居持续进阶

20年深耕，卡萨帝以原创科技支撑高端人居体验。相继斩获iF、红点、IDEA等200余项国际设计大奖，牵头制定600余项国际、国家及行业标准，率先落地AI之眼2.0并获行业最高智慧等级L4级认证……依托独家原创技术构筑专属核心竞争力。

截至2025年，卡萨帝品牌价值达928.16亿元，连续五年百亿级增幅。2026年4月，卡萨帝高端套系零售量增幅达84.42%，揽光套系涨幅达122.20%，致境套系零售量增幅达42.95%。深圳、长沙等城市15万元以上套购订单相继成交，印证市场对

一站式高端场景解决方案

的高度认可。

持续的科创投入与用户价值深耕，让卡萨帝完成从单一产品提供者，到全场景解决方案服务商，再到

AI时代高端生活定义者

的三级跃升。

高端家电早已不是冰冷器物，而是承载家庭情绪的人居组成部分。行业竞争核心从单品性能转向全屋生活品质，衡量标准也从单次交易转为长久陪伴。

卡萨帝的成长路径清晰可循，

前期

以产品打开市场，

中期

以服务稳固用户，

长期

依托用户共创模式穿越周期。通过高端圈层运营汇聚高净值人群，搭建品牌私域生态，既是用户交流的阵地，也成为其

洞察高端生活方式变迁、反哺产品迭代的重要触点

，为本土高端品牌发展提供了成熟参照。

四、结语

行业发展的风口不断变迁，市场流量的聚散亦无定数，但人居需求的核心本质始终未曾改变。

面向未来发展新周期，全维度的服务体验与长周期的用户陪伴，构成了高端品牌最坚实的竞争护城河。

坚持以原创科技筑牢发展根基，以全生命周期服务保障用户体验，这不仅是卡萨帝二十年来一以贯之的战略定力，更是高端家电行业实现可持续发展、穿越行业周期的通用逻辑。