卡萨帝20年：以匠心守初心，以陪伴赢人心

家电行业的20年，是不断向 “人” 靠近的20年。

从最初的功能满足，到后来的品质追求，再到如今的情感陪伴，家电的角色一直在转变，最终成为了融入家庭生活的重要成员。

但遗憾的是，很多品牌依然停留在 “卖产品” 的阶段，忽视了用户对服务与陪伴的需求。当硬件的差距逐渐缩小，服务与陪伴就成为了高端品牌拉开差距的关键。

卡萨帝20年始终以用户为中心，深度洞察本土人居需求，用科技与服务，为万千家庭打造有温度的高端生活。

一、选得放心：高端服务从无到有

早年外资品牌主导高端市场，定价高昂却服务松散；本土品牌深耕大众赛道，高端成套服务长期缺位。消费者愿意为品质付费，却难以匹配对等服务体验。

2016年，卡萨帝率先推出

创艺管家七星服务标准

，

将服务链条整体前移

，贯穿售前、售中、售后全链路，涵盖选购、测量、送装、养护等全维度服务，重构家电服务逻辑。

这套标准化高端服务，补齐了国内家电市场的短板，让高端人居回归“需求被持续回应与守护”的本质。

二、用得舒心：全周期陪伴从有到优

随着精装住宅普及、旧房改造需求上涨，柜电一体、极简内嵌成为高端家装主流，个性化家装需求持续激增。

2022年，卡萨帝升级“

三专三优一尊享

”服务，解决嵌入式家电尺寸偏差、柜体不适配等难题，可提供柜体微调、封边复位、局部改造等精细化定制服务。

2024年，卡萨帝落地“

双专属、双专业、三专享

”全新服务体系，依托3D-VR前置可视化设计，提前完成全屋居家布局统筹规划，实现家电与家装融合。

2025年，卡萨帝迈入

全域一体化发展阶段

，打通全渠道运营体系，实现线上线下定价统一、服务标准统一。持续布局城市体验中心与品牌旗舰店，深度联动家装资源与设计师渠道，用户可享受全生命周期服务。

卡萨帝通过持续进化的成套服务体系，让用户的每次选择都落地为长久的陪伴。

三、住得安心：科创人居从优到强

20年深耕，卡萨帝以原创科技支撑高端人居体验。相继斩获iF、红点、IDEA等200余项国际设计大奖，牵头制定600余项国际、国家及行业标准，率先落地AI之眼2.0并获行业最高智慧等级L4级认证……依托独家原创技术构筑专属核心竞争力。

截至2025年，卡萨帝品牌价值达928.16亿元，连续五年百亿级增幅。2026年4月，卡萨帝高端套系零售量增幅达84.42%，揽光套系涨幅达122.20%，致境套系零售量增幅达42.95%。深圳、长沙等城市15万元以上套购订单相继成交，印证市场对

一站式高端场景解决方案

的高度认可。

持续的科创投入与用户价值深耕，让卡萨帝完成从单一产品提供者，到全场景解决方案服务商，再到

AI时代高端生活定义者

的三级跃升。

高端家电早已不是冰冷器物，而是承载家庭情绪的人居组成部分。行业竞争核心从单品性能转向全屋生活品质，衡量标准也从单次交易转为长久陪伴。

卡萨帝的成长路径清晰可循，

前期

以产品打开市场，

中期

以服务稳固用户，

长期

依托用户共创模式穿越周期。通过高端圈层运营汇聚高净值人群，搭建品牌私域生态，既是用户交流的阵地，也成为其

洞察高端生活方式变迁、反哺产品迭代的重要触点

，为本土高端品牌发展提供了成熟参照。

四、结语

没有一成不变的市场，也没有一劳永逸的优势，只有回归用户需求才能持续发展。

当产品同质化成为行业常态，服务与陪伴就成为了品牌构建差异化优势的关键。

卡萨帝二十年的实践证明，以科技为基、以服务为桥、以陪伴为核，是高端家电穿越周期的通用法则。

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