第二季覆盖乡镇市场 海尔以旧换新 + 十年管家激活乡镇家居焕新需求

近日，《有 AI 家理人》第二季持续热播，节目不仅覆盖了一线城市的高端家居改造需求，更将镜头对准了乡镇市场的普通家庭，展现了乡镇用户对家居焕新、品质生活的迫切需求，引发了全网对乡镇家居市场的广泛关注。作为节目独家冠名方，海尔精准把握乡镇市场核心痛点，打通线上海尔商城 “十年管家” 独家权益与线下海尔专卖店 “老旧换新 + 适老升级” 全链路能力，推出专属的以旧换新政策，为乡镇用户提供 “送拆装清” 一价全包的一站式焕新服务，全面激活乡镇家居焕新市场的消费潜力。

当前，我国乡镇家电市场已进入更新换代的高峰期，大量乡镇家庭的老旧家电面临超期服役、能耗高、故障频发、安全隐患大等问题，而乡镇市场普遍存在 “维修难、没人管、收费不透明” 的售后痛点，让不少乡镇用户对家电焕新望而却步。同时，传统的家电以旧换新政策存在流程繁琐、补贴力度小、服务不到位等问题，难以真正满足乡镇用户的焕新需求。《有 AI 家理人》第二季中，针对乡镇家庭的家居改造与家电焕新案例，精准戳中了乡镇市场的核心痛点，也为海尔的产品与服务下沉提供了绝佳的展示窗口。

针对乡镇市场的核心需求，海尔专卖店打造了专属的 “老旧换新 + 适老升级” 双轮驱动服务体系，推出了力度空前的以旧换新政策，覆盖冰箱、洗衣机、空调、电视、厨电等全品类家电产品。用户可通过线下海尔专卖店预约免费上门评估，旧机可直接抵扣焕新费用，同时享受 “送拆装清” 一价全包服务，从旧机拆除、新机配送、安装调试到旧机清运，全程一站式完成，无需用户额外操心，大幅降低了乡镇用户家电焕新的门槛与成本。针对乡镇老年家庭的适老需求，海尔专卖店还推出了专属的适老产品与服务方案，全方位保障乡镇老年群体的生活便利与居住安全。

在线上，海尔商城独家推出的 “十年管家、真诚到家” 服务，完美解决了乡镇市场 “维修难、没人管” 的核心痛点。该服务包含空调整机、冰箱 / 洗衣机 / 冷柜核心零部件 10 年包修，购机满 1 年后 10 年内可预约 3 次免费上门检测，以及终身智能养护提醒等核心权益，彻底打消了乡镇用户家电焕新后的售后顾虑。区别于行业内普遍的 “保修” 服务，海尔商城 10 年核心零部件包修承诺非人为故障上门费、工时费、配件费全免，为乡镇用户提供了真正的保障。

截至目前，全国 40000+ 海尔专卖店已实现乡镇市场的全面覆盖，用户可通过线下门店预约以旧换新服务，也可通过海尔商城线上下单，享受 “一次选择，终身省心” 的全周期服务。随着《有 AI 家理人》第二季的持续热播，海尔将不断下沉服务网络，优化乡镇市场焕新服务体系，为更多乡镇家庭提供高品质的家电产品与全生命周期服务，推动乡镇家居市场的高质量发展。