从“接单生产”到“定义潮流”，天安高分子以客户协同设计驱动“两业融合” | 两业协同

在传统制造业的叙事中，企业与客户的关系通常是线性的“生产-销售”模式。然而，广东天安高分子科技有限公司（下称“天安高分子”）通过一种深度协同的工业设计新模式，不仅重塑了客户关系，更将其“制造业与生产性服务业深度融合”的战略，推向了一个更具体、更可持续的实践层面。其核心做法，便是与客户一起，基于潮流元素进行产品设计与方案共创，并以此驱动“引领式销售”。

过去，作为材料供应商，天安高分子与许多制造企业一样，处于价值链的被动端——客户提供需求与样式，企业进行订单式生产。这种方式虽能保证短期业务，但难以形成差异化竞争力和品牌影响力，更无法掌握定价权。

转变始于对自身角色的重新定位。天安高分子认识到，要跳出同质化竞争，必须从“供应商”升级为“解决方案共创伙伴”。他们组建专业工业设计团队，但其工作起点并非闭门造车，而是前置性地与下游家居品牌、装饰公司等核心客户进行深度互动。双方共同分析市场数据、走访时尚展会、研究消费者偏好，一起捕捉和提取家居装饰行业的当下流行趋势、色彩、纹理与肌理元素。

这种“与客户一起”的过程，构建了一个双向赋能的闭环。客户身处市场一线，能提供最真实的终端消费者洞察和未被满足的潜在需求。这些鲜活的信息，成为天安高分子研发设计最精准的指南针，避免了研发与市场的脱节。

天安高分子则将其在汽车内饰领域积累的高标准技术（如环保工艺、耐久性技术、复杂表面处理技术）转化为设计实现的基石。他们将与客户共同确定的潮流元素，结合自身材料技术优势，转化为可量产、高性能的创新型高分子饰面材料产品，并进一步深化为包含配套工艺、色彩搭配、空间应用建议在内的整体装饰方案。

这种客户协同设计模式，从三个具体层面深化了“两业融合”。服务嵌入制造前端，提升附加值。工业设计不再是被动的后勤支持，而是成为驱动产品开发、创造核心价值的先导性服务环节。这使得天安高分子的产品超越了基础物理功能，附着了审美价值、时尚属性和解决特定空间问题的方案能力，实现了从“按吨卖材料”到“按价值卖方案”的跃迁。

通过共同设计，天安高分子与客户从简单的买卖关系，升级为共同开发市场、共担创新风险的伙伴关系。企业提供的不仅是产品，更是持续的趋势洞察、设计支持和快速响应的服务能力，极大地增强了客户黏性。

协同设计过程中产生的海量数据（如流行元素数据、客户偏好数据、方案应用数据）回流至企业内部。这不仅指导了精准研发与排产，也为未来引入AI进行趋势预测、配方模拟奠定了基础，使制造体系能够更智能、更敏捷地响应甚至引领市场变化。

天安高分子“与客户共研潮流、以设计引领销售”的实践，生动诠释了“两业融合”并非抽象概念，而是可落地、可操作的商业模式重构。它通过将生产性服务业中的“工业设计”环节深度嵌入制造价值链，并以前端的设计协同撬动后端的制造升级与服务化转型，成功地在传统制造业领域中开辟出一条以“共创”为引擎、以“解决方案”为产品的高质量发展路径。这不仅为企业自身构筑了竞争壁垒，也为更多寻求服务化转型的制造企业，提供了一个从“被动接单”走向“主动定义”的可行范式。

文图、视频 | 佛山传媒文旅集团记者彭一冲