家具行业发布新规 5月1日起线上销售家具全面规范化

4月10日，国家市场监督管理总局与国家标准化管理委员会联合发布推荐性国家标准GB/T 46487—2025《家具网络平台销售信息描述规范》。该标准将于

2026年5月1日起正式实施

，标志着我国线上家具销售领域迎来首个系统性、全品类的信息描述国家标准。

该标准明确了家具网络销售信息描述的

真实性、准确性、完整性、时效性

四项基本原则。其中，真实性要求信息描述应真实反映家具产品的实际状况，不得虚构、夸大或隐瞒关键信息，产品宣传或标称的特殊属性须提供佐证材料；准确性要求信息描述应精准、无歧义；完整性要求家具网络平台销售时应具有完整的信息描述；时效性则要求家具产品信息发生变化时须及时更新。

在具体内容上，标准将信息描述划分为“

基础信息

”（22项）和“

特定产品信息

”（按品类细化要求）两大部分。特定产品信息涵盖桌几类、椅凳类、柜架类、沙发类、床类、床垫类、婴幼儿及儿童家具等全品类，每类产品均有针对性的描述规范。

标准的证实方法覆盖范围广泛，包括查看网络平台上商品的标题页、详情页面、直播页面、短视频页面、店铺页面等向消费者提供信息描述的所有页面。

近年来，我国家具电商市场呈现爆发式增长。2025年中国家具电商市场规模达

3307.28亿元

，占整体家具市场比例首次突破20%。家居产品线上营销渠道占比已超60%，部分头部电商平台家具品类总交易额全年同比增长高达350%。

然而，与高速增长相伴的是消费者投诉量的持续攀升。中消协数据显示，2025年家具类投诉近

3.8万件

，合同陷阱、隐形消费、预付式纠纷仍是主要痛点。2025年上半年，家具商品投诉量同比增加

36.79%

。信息不对称、货不对板、材质造假等问题，成为制约线上家具消费体验的核心症结。

在此背景下，新标准的出台直击行业痛点。通过规范信息描述行为，有效降低交易过程中的信息不对称与潜在纠纷，提升线上消费的整体透明度和用户满意度。

根据标准规定，该规范适用于在网络平台销售的家具产品的信息描述，

不适用于二手家具产品

的网络平台销售。这意味着淘宝、京东、拼多多、抖音电商、微信小店等全平台销售的各类新品家具，均需遵循统一的描述规范。标准还要求，产品信息描述应以清晰简洁的语言呈现，便于消费者理解和辨认。

对于新规的实施，行业普遍持积极态度。业内人士认为，新规将提升市场秩序并推动线上家具行业良性竞争，同时提升家具电商平台与品牌的合规经营水平。

家具产业重镇佛山已率先响应。2026年初，佛山发布五项家具行业团体标准，涵盖家具标签标识、产品质量分级、产品交付服务、放心消费承诺等关键领域，同时出台《家具直播合规经营指导手册》，聚焦家具直播营销选品、宣传、定价、售后全流程提出合规要求，形成齐抓共管的监管合力。

距离5月1日新规正式实施仅剩不到三周时间。家具电商企业和平台商家应尽快对照标准要求，对商品标题、详情页、直播话术等信息进行全面自查和整改，确保信息描述符合真实性、准确性、完整性、时效性要求，避免因不合规而面临下架或处罚风险。同时，消费者在5月1日之后线上购买家具时，也可依据新标准维护自身合法权益，对信息不全、描述不实的商品进行监督和投诉。

市场监管部门表示，将加强对家具网络销售平台的监督检查，对违反标准规定的行为依法予以处理，切实保障消费者合法权益，推动家具行业从“野蛮生长”走向“规范发展”。