荆州市场监管聚焦消费维权 指导家居卖场推行先行赔付

为广泛宣传2026年“提升消费品质”年主题，优化消费环境，推动家居卖场“先行赔付承诺”建设，切实保护消费者合法权益，3月23日下午，荆州市居然之家举办“先行赔付承诺”发布会，市区两级市场监管部门、消委组织到场开展现场指导，52家商户代表80余人参加承诺活动。

此次发布会以“3·15国际消费者权益日”系列活动为契机，深入开展放心消费和线下无理由退货“双承诺”活动，有效构建企业自律、行业规范、政府监管、社会监督的消费维权共治格局，着力破解消费领域纠纷处置慢、维权成本高等难点、堵点，以更优的消费环境释放内需潜力，为我市经济社会高质量可持续发展注入新动能。

发布会上，荆州市居然之家负责人作出郑重承诺，将严格落实先行赔付制度，进一步规范商户管理，严把商品质量关、服务关，完善售后响应机制；同时全面升级“1+6心服务体系”，以“统一收银、先行赔付”为核心，配套推出质量问题三年三包、绿色环保、一个月无理由退换、保价90天买贵双倍退差价等六项贴心服务，构建覆盖售前、售中、售后的全周期消费守护闭环。所有商户代表现场承诺，将积极响应号召，严格遵守行业规范，共同守护消费者合法权益，共建安全放心的家居消费环境。

此次发布会标志着我市在深化放心消费环境建设和提升维权质效方面又迈出了坚实的一步。市、区两级市场监管部门、消委组织将持续团结聚焦政府相关部门和更多社会优质维权力量，扩大试点覆盖、强化指导督导、履行社会责任，推动消费纠纷高效处置、快速理赔、源头化解，有效提振消费信心、激发市场活力，以高质效维权助推消费者愿消费、敢消费、满意消费。