欧派家居合肥一经销商“失联” 总部介入与消费者签署债权转让协议

大皖新闻讯

前不久，欧派家居合肥一经销商“失联”，导致数十名消费者在缴纳费用后迟迟收不到货物，引发关注。3月24日，大皖新闻记者获悉，欧派家居总部已开始与部分消费者签署债权转让协议，后续相关服务将由总部接手负责。

市民投诉：交清货款却迟迟未见发货

“我们是去年10月份交的钱，到现在都没有收到任何发货消息，门店也关了。”3月上旬，合肥市民李女士向大皖新闻记者反映，她于2025年10月在合肥市政务区红星美凯龙欧派家居订购了一套橱柜，在销售人员要求下，次日便缴清了全部款项。

“我们就是冲着大品牌去的，没想到经销商突然‘爆雷’。”李女士称，交款后，门店负责人付某一直拖延交货时间。过了约定交付日期后，欧派家居小程序上的订单状态仍停留在“订单审核”阶段。“从那时起我们就很难联系上付某了，门店也关了，后来才知道像我们这样的消费者还有不少。”

消费者提供的购买记录

家住高新区海亮九玺的王先生于2025年5月在合肥购买了一套二手房。当年7月，他在合肥四里河红星美凯龙欧派门店支付了13.74万元的全屋装修款，准备重新装修。“后来设计员又让我交了1.4万元的水电改造费，但钱交齐后也迟迟没有下文。”王先生告诉记者，该门店负责人同样是付某，其名下还管理着欧派望湖美家居等门店。

王先生和李女士向记者出示了与付某的聊天记录。记录显示，付某总是隔几天回复一句“正在排产，请稍等”，而欧派家居小程序上的“订单正在审核”状态却始终未变。

下单数月后订单仍在审核阶段。

另一位购买了3万多元家具的李先生则在小程序上看到订单已生产完毕，正在仓库等待配送。“但我们去仓库催促发货时，仓库方说经销商付某没有结清后续款项，所以货物被压了下来。”李先生称，和他们有类似遭遇的消费者有数十人，涉及款项或达数百万元。

记者探访：合肥多家欧派门店已关闭

在政务区红星美凯龙和望湖美家居，记者看到欧派门店已关闭，政务区门店已被另一品牌接手。“我们后来也找过商场，但商场说只是合作关系，他们也很难联系上付某。”李女士说。

记者随后多次拨打李女士提供的付某电话，均未接通。

3月14日，大皖新闻记者陪同李女士及其他消费者前往合肥市公安局海恒派出所报案。警方现场表示，将记录消费者提供的信息，积极与付某沟通联系，并向上级反映情况。同时，李女士等消费者也已向欧派总部投诉此事。

后续进展：欧派总部与消费者签署债权转让协议

3月24日，李女士告诉记者，他们已与欧派总部达成一致，总部将负责处理这些消费者的订单后续问题。

在合肥政务区红星美凯龙的一间会议室内，记者看到两名欧派家居工作人员正在记录并核实消费者提供的订单信息，并与他们签署“声明（合同单）”和“债权转让通知书（合同单）”。通知书内容显示，消费者购买的欧派家居货物将由欧派家居集团股份有限公司代为履约发货。

工作人员正在记录消费者信息。

欧派家居工作人员成先生向记者介绍，目前他们已与消费者达成一致，总部负责将货物支付到位，“然后我们再去找付某履行支付义务。”成先生坦言，虽然仍能联系上付某，但其目前已无支付能力，“我们只能先满足消费者的诉求。”

大皖新闻记者 龚润泽 摄影报道

编辑 张大为