点石家装董事长袁超辉：守正创新 塑造家装行业新生态

2026年3月，春意渐浓。全国两会上，有序推动“好房子”建设话题再次成为民生关切的焦点问题，其核心紧扣安全、舒适、绿色、智慧四大关键词。

随着各行业积极拥抱智能化、加速转型升级进入关键期，对于家装行业而言，变是主题，既孕育生机，又带来挑战。对此，人民网走进中国家装区域“独角兽”品牌点石家装集团，就家装行业的发展趋势与行业转型升级专访了点石家装董事长袁超辉。

点石家庄总部美学生活体验馆。受访单位供图

聚焦行业痛点 重拾消费信心

“家装没有‘速成法’。”采访伊始，在家装行业中摸爬滚打27年的袁超辉，用一句话进行了总结。

“近年来，消费者对家装行业偷工减料、售后服务不到位等问题提心吊胆，严重损害了消费者对行业的信任。”面对困局，袁超辉坦言，点石的选择是重拾信任。

家装作为家庭最重要的大宗消费之一，动辄几万乃至几十万资金一次性投入，针对家装行业大投入、先付款、后装修的模式，袁超辉认为，最有效的保障就是机制保障。

2025年6月11日，点石家装联合平安银行长沙分行签署并发布“家装预付款保函”机制。

袁超辉介绍，该机制相当于在客户、企业与银行之间构建起一道“家装资金安全锁”，可确保企业准确、真实地按合同使用家装预付款，待全部工程完工交付后，质押解除，资金解冻，真正减少装修焦虑，保障消费者权益。机制上线之后，保函已覆盖点石所有门店，切实保障用户核心权益。

2026年1月，中国建筑装饰协会发布的《2025年度家装企业信用评价复评公示名单》上，点石家装再度上榜。

袁超辉在家装预付款安全保函的仪式上致词。受访单位供图

致力品质创新 满足用户需求

2026年全国两会，“好房子”首次写入《政府工作报告》：“有序推动安全舒适绿色智慧的‘好房子’建设，实施房屋品质提升工程。”

“好房子”不仅是建筑概念，更是家居产品的集成载体。

在袁超辉看来，“好房子”意味着质量好、好住、好看。也可以说，是消费者的需求从过去“住的上”向“住的好”的跃迁。

自点石家装创立之初，便锚定中高端市场，始终聚焦设计、服务、专业与产品的价值创造。

袁超辉介绍，点石拥有一支超1800人的原创设计师团队，2024年公司携手湖南大学设计研究院共建“数字化家居产品研发中心”，该中心将通过大数据分析和深度洞察，更加精准地把握市场动态与消费者需求变化，从而加速产品的迭代升级与市场的快速响应，与消费者更好地同频共振。

不仅如此，2026年3月5日，点石家装还率先推出“高品质 更好住——点石定制全案6.0”新品，以“一体化设计+一体化交付”为核心，依托超级供应链体系，为用户提供全案解决方案。

袁超辉当选中装协住宅产业分会轮值会长。受访单位供图

着力技术升级 实现智能跨越

走进点石家装总部旗舰店核心体验展馆，各类沉浸式、个性化的智能场景让人应接不暇。

当被问及如何理解“AI+”在家装行业中的战略价值时，袁超辉给出的答案是：“数字化是信息提供，而AI是脑力替代。”

早在2012年，袁超辉就在内部推行“全程数字化管理”，覆盖设计、施工、办公等多个方面，极大提升了组织运营效率。

站在行业转型重塑的关键节点，AI+时代的到来，是趋势，也是机遇。

“过去，一套房屋的全景设计通常需要2天‌，借助AI工具后，这一过程可缩短至‌几小时内完成。‌”袁超辉认为，在AI时代，“设计”的独特价值在于“人机协同”——AI负责效率与精准，设计师则负责决策与温度。

当前，中国家居行业正经历着深刻变革。顺应趋势，2026年3月10日，旗下嘉宝全屋定制三期智能产业园在长沙市望城区丁字湾正式开工。

袁超辉介绍，三期智能产业园建成后，将构成超20万㎡的航母级智能产业基地，集研发、展示、生产、物流于一体，规模体量位居全省前列、稳居华中领跑地位。

“未来，我们将继续坚守长期主义，始终坚持以用户为中心，积极拥抱新技术，在激烈的竞争中勇立潮头，让更多中国家庭住得更好。”展望未来，袁超辉信心满满。

人民网记者 向宇