三年未决的定制家具纠纷，终于和解了！

“没想到一个小小的家具订单，

打了三年官司，

最后是在检察院解开了心结。”

张某握着开平市检察院承办检察官的手，感慨万千。

这起因定制家具质量引发的民事纠纷，历经一审、上诉、再审，最终在开平市检察院的监督环节，通过一场“带着温度的检察听证会”画上句号。当事人不仅达成和解，申诉人张某还当场撤回监督申请，双方握手言和。

诉讼路漫漫

事情还要从2023年说起。当年，张某因新房装修，与某家具店签订定制家具合同。然而，待家具安装完毕后，张某却发现不少问题：衣柜门板不平、书桌尺寸不符、部分设计未按图纸施工。多次与店家沟通无果后，张某向法院提起诉讼，要求对方承担责任。

但诉讼之路并不顺利。一审法院驳回其诉讼请求，二审上诉维持原判。张某尝试再次与家具店协商，依然无果。2024年，他再次起诉，要求退回定制款项。此时，该家具店已在法院审理期间办理了注销登记，经营者李某被追加为被告。法院最终判决李某退还三成定制款。

张某不服，申请再审，法院经审理后驳回其再审申请。2025年，他抱着最后一丝希望，向开平市检察院申请监督。

“小案”不“轻办”

“这类‘小案’看似简单，但背后是人民群众实实在在的烦心事。”

承办检察官没有简单的就案办案，而是启动全面调查核实程序。她调取历次诉讼卷宗，前往张某家中实地走访，现场查看涉案家具，还专门咨询了经验丰富的木工师傅，并深入家具市场了解同类产品的价格与修复、安装标准。

“家具确实存在安装瑕疵，但法院判决并无明显不当。”检察官心中有了判断。

然而，她也清醒地意识到，案件已历经多轮诉讼程序，双方对立情绪严重，若简单以“不支持监督申请”结案，矛盾依然未化解。

为此，检察官主动搭建沟通桥梁，分别与张某、李某面对面交流，倾听双方当事人的意见，疏导情绪。在一次次的沟通中，双方的态度开始松动。

以听证促和解

为进一步推动矛盾纠纷实质性化解，开平市检察院组织召开了一场公开听证会。受邀的听证员中，有资深律师、行业代表，还有作为普通消费者的人民监督员。会上，张某说出了多年积压的委屈：“我不是非要那点钱，就是觉得自己的权益没被重视。”李某也坦言，生意失败注销门店，并非故意逃避责任。

听证会不仅是一次严肃公正的法律程序，更是一场心结的“破冰”。在多方劝解和充分的释法说理下，双方终于达成共识，签订和解协议：李某在法院判决基础上，再补偿张某3000余元；张某则当场删除了此前在网络上发布的涉及该纠纷的视频，并提交撤回监督的书面申请。

2025年以来，开平市检察院已成功促成3件民事生效裁判监督案件和2件执行监督案件达成和解，以实际行动践行新时代“枫桥经验”，让矛盾纠纷在检察环节实现源头化解，为基层社会治理注入检察温度。