“合格”报告涉嫌造假？网购家具骗局曝光→

转自：中国市场监管报

如今，随着电商的普及，网购家具早已不是新鲜事。不过，让很多消费者头疼的是，网购家具“看不到，摸不着”，让人无从判断家具的质量好坏。另外，除了家具的质量，很多消费者还十分看重家具的环保数据是否达标，毕竟这关系着使用者的健康。

为了打消消费者顾虑、促成交易，不少网店商家会在产品详情页展示家具检测报告。然而，近期不少消费者发现，明明检测报告显示“合格”，买回家的家具在使用过程中，却散发出刺鼻的气味。到底是哪个环节出了问题？网购家具的检测报告是否存在造假现象？

商家出示检测报告

甲醛释放量显示“合格”

前不久，深圳的何女士在一家名为“金贝办公家具工厂”的网店看中了两款转椅。

在商品详情页的显著位置，商家标注了“品质保证值得信赖”“检验报告、国际认证”等宣传语，同时还附有检测报告图片。

网页上的介绍打消了何女士对产品质量的顾虑，于是她便下了单，两个款式共买了3把，合计一千三百多元。

然而，到货使用半个多月后，何女士却发现这些椅子始终散发着一股刺鼻的气味。

对此，客服答复“用湿毛巾擦一擦”，同时表示因产品售出已超过7天，不能退货。

在商家发来的检测报告中，检测结论为“合格”，其中“甲醛释放量”也显示为“合格”。但是，椅子散发的刺鼻味道却始终散不掉。

检测报告结论造假

消费者获“退一赔三”

尽管检测报告显示家具的甲醛释放量“合格”，但反常的情况无法让何女士放心，她决定向深圳市消委会投诉。相关部门调查发现，该网店确实存在篡改检测报告的违法问题。

深圳市消委会工作人员发现，何女士提供的检测报告显示检测机构为国家家具产品质量检验检测中心（江西）。根据检测报告上显示的编号，消委会工作人员登录该检测机构网站进行查询，结果发现，商家提供的检测报告与该检测机构官网发布的检测报告，这两份报告虽显示为同一编号，但结论不一致。

深圳市消委会法律部部长 何宝媚：我通过国家家具产品质量检验检测中心官网进行查询核验，发现商家所提供的报告结论“合格”与官方登记的真实结论“不合格”存在明显的区别。

编号同为GJ2402467的椅子，官网报告明确标注甲醛释放量“不合格”，而商家出示的报告却为“合格”。深圳市消委会发现，商家提供的检测报告涉嫌造假。

深圳市消委会法律部部长 何宝媚：这是一起典型的网络欺诈案件。根据相关的法律规定，何女士有权要求“退一赔三”的惩罚性赔偿。最后，何女士选择了诉讼，在诉讼过程中，消委会也给予了相应指导。

法院经审理后查明，商家在明知商品检测“不合格”的情况下，伪造检测报告，虚构产品质量合格信息，诱使消费者误以为商品合格，具备欺诈故意，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

最终，深圳市福田区人民法院作出判决解除双方买卖合同。商家退还何女士货款1346.44元，并向何女士支付商品价款三倍赔偿金4039.32元。

网购家具易踩坑

专家教你识破假报告

随着家具网购成为主流，消费者在享受便捷的同时，也面临着产品质量参差不齐的风险。检测报告作为判断家具环保与安全的重要依据，却被不法商家造假混淆视听。

那么，面对繁杂的检测报告，普通消费者该如何快速辨别其真实性与有效性呢？专家提醒，关键在于抓住核心要点，首先要核查报告的基本资质，确认是否加盖CMA中国检验检测机构资质认定标志。

检测专家表示，消费者可通过市场监管总局主办的“全国认证认可信息公共服务平台”网站进行报告真实性查询。此外，检测专家强调，诸如检测报告真实性、报告编号、签发日期等关键信息，都可通过各检测机构官网公布的联系方式进行核实。

检测报告造假

电商平台负有监管责任

专家表示，网购家具之所以出现检测报告造假的情况，除了商家自身缺乏法律意识外，电商平台同样也没有尽到监管责任。

法律专家指出，电商平台应严格落实《中华人民共和国电子商务法》规定的审核义务，对商家上传的检测报告，运用技术手段识别报告可靠性。

来源 | 央视新闻客户端

编辑 | 李若莹

审核 | 倪泰