以案说法 | 家装半路“烂尾”，谁来买单？

新房装修中途停工

工人突然离场

项目负责人也消失不见

这场家装纠纷将如何落幕？

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【文中人物、单位、地点名均系化名】

2022年3月，陈悦的新房需要装修，她通过朋友介绍，结识了装修负责人李伟。因为新房在异地，自己平时工作繁忙无暇现场盯工，为确保装修顺利，李伟与陈悦签订了一份装修合同。

合同中表示，装修工期为120天，暂定造价155653元，按实际工程量结算，包工包料， 按 进 度 付 款， 付款分四步，签合同付30%，水电完工付30%，贴砖完工付30%，验收满意付10%。 李伟承诺会将每周的装修进度以照片或视频的形式发给陈悦，装修过程保证透明。

陈悦放心地将装修事宜全权托付给了李伟。 合同签约后，陈悦因工作太忙，她让自己的母亲与李伟对接后续付款。此后的17个月里，陈悦委托母亲陆续向李伟转账15次，累计支付装修款325000元，远超合同的金额。

起初，李伟按时发送施工照片，地砖铺设、水电改造等工序有序推进，可从2023年5月开始，他发来的照片总是大同小异，看不到任何新进展。陈母心中焦急，多次通过微信询问工期，李伟先是以定制材料厂家制作缓慢为由拖延，让她再耐心等待；两个多月后墙面仍未刷漆，陈母再次追问，他又以材料涨价导致延误为由回应，承诺下周就能开工。心存疑虑的陈母专程前往新房现场，发现工地空无一人，她当即向李伟讨要说法，此时李伟才坦言资金周转出现问题，自己已无继续履约的能力，提议进行清算。

面对陈母的错愕与不满，李伟表示公司确实无法继续施工，随后出具了一份《清算单》，确认收到全部325000元装修款，扣除已用于工程的款项后，承诺2023年11月30日前从个人账户退还超付的134000元，落款处他签下自己的名字并按了手印，特意注明“个人自愿退还超付工程款134000元”。

约定的退款日期已过，李伟的退款却迟迟未到，电话无人接听，微信也不再回复，彻底失联。随后在律师的协助下，陈悦向仲裁机构申请仲裁，要求装修公司退还超付工程款。仲裁裁决支持了陈悦的诉求，但此时陈悦发现这家装修公司名下已经没有任何可执行的财产。

这笔血汗钱难道就要打水漂？律师联系到装修公司法定代表人兼股东张浩，告知公司被强制执行对其个人征信、职业发展的不利影响。张浩向陈悦诚恳致歉，坦言因公司管理疏漏引发纠纷，不愿年纪轻轻背负“老赖”标签，自愿承担退款责任，但因生意不景气，恳请减免部分债务并给予两年分期支付期限。陈悦考量其履约诚意，同意将退款金额减免至109140元，核心要求是按时履约。律师随即拟定执行和解协议，明确张浩分期支付该款项，若任意一期未按时足额支付，陈悦可直接申请恢复执行，追加张浩为被执行人，无需另行诉讼即可执行其个人财产。张浩当场承诺会按时还款，绝不违约。

这份带有兜底条款的执行和解协议，让陷入僵局的维权案迎来转机。如今，张浩信守承诺，每一期都按时足额将款项转入陈悦指定的银行账户，她的权益正在逐步实现。而陈悦的新家，也在新装修公司的打理下顺利完工，一家人终于开开心心地搬进了期盼已久的新房。

律师说法

赖虹静

北京盈科（成都）律师 事务所律师

家装的法律问题一般涉及哪些方面？

主要集中在三类，第一类是签约主体与合同约定争议：很多家装靠熟人介绍，要么合同简单粗糙，权利义务约定模糊；要么直接用装修公司的格式化合同，业主没有能力判断条款合理性，稀里糊涂就签字。一旦出现争议，不知道去哪儿告，也不知道告谁。

第二类是工程款结算争议：很多业主会根据自身需求追求定制化效果，但前期未形成明确的施工图纸，或对修改调整仅做口头约定，未留存书面记录。施工过程中频繁变更需求、调整方案，双方未及时确认变更内容及对应造价；完工后一旦业主觉得效果不符预期，或对增项费用、工程量核算有异议，由于缺乏图纸、书面确认单等关键依据，很难还原施工事实，导致 “公说公有理、婆说婆有理”，结算纠纷难以妥善解决。

第三类是家装导致的相邻关系纠纷：装修过程中产生的噪音、粉尘、垃圾等对相邻方造成影响，或因施工导致相邻房屋受损，需承担赔偿责任。

家装纠纷，应该去哪儿维权呢？本案约定仲裁，与诉讼有什么区别？

本案合同约定的争议解决方式是仲裁，就是去仲裁委员会进行裁决。仲裁也是纠纷处理的有效方式。

如果没有约定仲裁，那就是我们平常理解的去法院打官司。

简单来说，如果约定仲裁，就去仲裁委而不是去法院；没有约定仲裁，房子在哪儿就去哪儿的法院起诉。

为什么陈悦只能起诉装修公司，不能直接找李伟？

本案中，仲裁协议是陈悦与装修公司明确约定的争议解决方式，仅对签约双方具有约束力。李伟虽以个人名义出具《清算单》确认退款，但他并非仲裁条款的缔约方，未参与该争议解决方式的协商，故不受仲裁协议约束。

从法律逻辑而言，业主有两条独立维权路径：一是依据装修合同，通过仲裁程序要求装修公司承担违约责任；二是依据《清算单》，向法院起诉李伟主张个人退款责任。但家装纠纷标的通常不大，若同时启动仲裁与诉讼，需承担双重时间成本和金钱成本，可能给家庭带来额外负担。陈悦的案件中，就是优先通过仲裁追究装修公司责任。

若装修合同中没有约定仲裁条款，业主的维权路径变更为可直接向有管辖权的人民法院同时起诉李伟和装修公司。从法律逻辑来看，装修公司作为合同签约主体，理应承担合同履行义务及违约责任；李伟作为实际施工负责人、款项收取人及清算承诺人，其行为与业主的损失直接相关，可列为共同被告。法院会根据双方提交的证据，认定装修公司与李伟各自应承担的责任。这种共同诉讼的方式能一次性厘清各方责任，避免分案处理的耗时耗力。

家装停工后，业主还有哪些维权路径，各有什么优劣？

家装停工后，业主主要有三条合法维权路径，每条路径都有自己的优劣，大家可以根据实际情况选择。第一条是协商和解，业主可以和装修公司协商复工、退款、赔偿等事宜，达成书面和解协议。这种方式的优势是耗时短、成本低，不用走复杂的法律程序，能快速解决问题，避免矛盾激化；但劣势也很明显，和解协议没有强制约束力。第二条是仲裁或诉讼，如果合同约定了仲裁条款，就向约定的仲裁委员会申请仲裁；如果没有约定，就向法院提起诉讼，要求解除合同、退还装修款、赔偿损失。这种方式的优势是裁决或判决具有强制执行力，能从法律层面明确双方的权利义务，后续可以申请强制执行；但劣势是流程相对复杂，周期较长，一般需要3-6个月。

本案中李伟失联且无履行能力，这种情况还有必要追究他的责任吗？

是否追究李伟的责任需要结合维权成本和实际效果综合判断。在本案中因为有仲裁协议的限制，若脱离装修公司单独起诉李伟，需单独支付诉讼费，还得投入精力准备证据、参与庭审，而李伟本身无履行能力，最终可能陷入“赢了官司却拿不到钱”的困境，得不偿失。

但如果没有仲裁协议的限制，建议在一个诉讼中直接将装修公司和李伟列为共同被告，这种情况下不会额外增加当事人的维权成本，反而能多一层保障。一方面，承担责任的主体越多，债权实现的概率越高；另一方面，能通过诉讼正式确认对李伟的债权，未来一旦李伟具备履行能力，仍可申请强制执行。

总的来说，追责的核心目的是实现债权，而非单纯“出口气”，因此是否单独追究，关键看是否会增加维权成本。

遇到家装中途停工，业主该怎么固定证据，为后续维权铺路呢？

作业人家装停工后，证据就是业主维权的 “底气”，一定要从 “合同关系、付款凭证、违约事实” 三个维度全面收集，一个都不能少。

第一，固定合同与主体证据。必须留存加盖装修公司公章的《装饰装修工程施工合同》原件，这是证明双方权利义务的基础；如果施工过程中有增项，千万不能只听口头承诺，一定要签订书面增项协议，让双方签字盖章确认，把增项内容、单价、总价都写清楚，避免后续装修公司不认账。

第二，留存完整付款凭证。付款方式一定要选可追溯的，比如银行转账、微信/支付宝转账，转账时必须备注“XX房屋装修款+支付节点”，这样能清晰对应款项用途；如果装修公司要求向员工个人转账，必须让公司出具书面的收款授权委托书，明确说明该员工有权代收案涉工程款项，避免后续公司以“未收到款项”为由推诿；尽量不要用现金支付，如果确实有现金往来，一定要让收款方出具亲笔签名的收条，并注明款项用途和对应的施工阶段。

第三，收集违约与损失证据。第一时间用拍照、录像的方式记录停工现场，重点拍未完工的工序、已施工的质量问题，明确停工时的工程状态；留存与装修公司、施工负责人的所有沟通记录，包括微信聊天、短信、通话录音等，尤其是催告对方复工、协商退款的内容，这些能直接证明对方停工违约的事实；如果因为停工无法入住，需要另行租房，要保留租房合同、租金支付凭证，证明停工造成的间接损失。

选择装修公司时，业主该怎么核实它的履行能力，避免胜诉后拿不到钱？

选择装修公司时，核实履行能力是关键，这能从源头避免 “胜诉却拿不到钱” 的困境，大家可以做好 “三查”。

第一查资质与经营状态，通过国家企业信用信息公示系统，查询装修公司的工商登记信息，确认公司是否存续、注册资本是否实缴、有无经营异常记录或行政处罚；另外，建议实地考察一下公司的办公场所，看看有没有固定的经营地点、员工团队和施工设备，避免选择“皮包公司”。

第二查财务与履约记录，可以通过裁判文书网、企查查、天眼查等平台，查询装修公司有没有涉及大量债务纠纷、被执行记录，如果公司频繁被起诉、被执行，说明财务状况可能有问题。

第三查履约保障，签订合同时，可以要求装修公司缴纳履约保证金，或者由第三方担保公司提供担保，一旦公司违约，业主可以直接从保证金中获得赔偿。

结合本案，除了刚才提到的，业主还需注意哪些细节，才能全面防范家装行业的法律风险？

结合本案经验，业主要全面防范家装风险，除核实主体、固定证据、规范签约外，还需注意四个关键细节。

第一，合同条款要明确细致，需具体到材料品牌、型号、规格，工期明确起止时间及延误违约责任，避免模糊表述。

第二，付款需循序渐进控风险，切勿一次性支付大额预付款。每次付款前务必验收，发现质量问题书面要求整改，合格后再付款。

第三，重视工程验收并留存记录，水电改造、防水工程等关键节点需亲自或委托专业监理验收，对照合同和施工标准核查质量，发现问题书面告知限期整改，留存整改前后影像证据。

第四，遇停工、负责人失联等情况，切勿拖延，及时启动协商、仲裁或诉讼程序，维权优先选择能最大化实现债权的路径。

总的来说，家装维权的核心就是 “事前防范、事中留证、事后维权”，业主只要在每个环节都多留个心眼，规范操作、留存证据，就能有效降低风险。

出品：法治成都融媒体中心

总编：杨宏伟

主编：谭浩

责编：蔡庆章

编辑：盖丹阳