兴庆法院消费纠纷先行调解站落地月星家居
发布时间：2026-03-18 08:59 浏览量：13
“我们在月星家居成立消费纠纷先行调解站，就是要做到纠纷不出店、和解在店内。”3月13日，银川市兴庆区人民法院在月星家居客服中心设立消费纠纷先行调解站。
兴庆区法院大新法庭庭长孙志军告诉记者，消费纠纷先行调解站将通过“法庭指导+商场协同+行业参与”模式，受理发生在月星家居及周边区域的消费类纠纷，为消费者和商户提供“零距离、低成本、高效率”的解纷服务。“首批常驻调解员，由月星家居熟悉业务、沟通能力强的管理人员担任。大新法庭指派一名法官或法官助理作为联络员，定期驻站或线上指导，为调解提供法律支持，并对接司法确认程序。此外，还吸纳辖区人大代表、政协委员、市场监管人员、行业专家、社区网格员等作为特邀力量，参与复杂案件的调解。”现场，兴庆区法院和月星家居共同为首批7名特邀调解员颁发了聘书。这支队伍由大新法庭法官、月星家居客服骨干、市场监管人员、行业专家、社区网格员等组成，将承担日常纠纷调解、法律咨询、法治宣传等职责。
“这给我们商户吃下了‘定心丸’。”宁夏壹号家居有限公司总经理、兴庆区政协委员林泽潭表示：“以往处理消费纠纷往往耗时耗力，如今不出门就能解纷，既降低了维权成本，也维护了品牌声誉。”
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