定制家具“货不对板”？看神木法院出手“撑腰”！

近日，神木市法院民四庭受理了一起装饰装修合同纠纷。原告李先生在“全屋定制”的消费过程中遇到了烦心事，李先生称其与A 公司签订了合同，双方约定了施工期限，后李先生依约向A公司支付了5万余元定金，但最终等来的却是糟心事：A公司订立合同时承诺一切由其负担，但履行合同时常常出现定制货物逾期、到货后无包装、多块板材磕碰破损、货物数量严重不足等问题，更令他无奈的是，A公司一直推诿拖延，问题迟迟未得到解决。面对此种情形，李先生果断拿起法律武器，将A公司诉至法院。

民四庭受理该案后，第一时间向被告送达了起诉状及证据副本。立案七天后，被告主动联系雷瑞宇法官协商调解事宜，称愿向原告赔偿5000元并不再要求原告支付尾款。雷法官根据原告提交的证据以及被告的陈述，认真梳理本案案情，认为A公司作为经营者所提供的全屋定制服务存在问题，并因此造成了李先生的损失，依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”之规定，A公司应当承担违约责任，并赔偿李先生因其不当服务所产生的各项损失。

在接下来的三个小时内，民四庭工作人员积极与被告沟通，拿证据讲事实说道理，希望被告正视自身的违约行为给原告带来的各项损失，拿出诚意解决双方矛盾。经过耐心细致地沟通，最终原被告达成一致意向，原告不再向被告支付尾款，且被告自愿向原告赔偿各项损失共计18000元，双方纠纷至此解决。当日，被告将18000元的案款汇入法院账户。

一周后，原告顺利领取案款。在办理领取案款手续时，李先生由衷向法院工作人员表示了感谢：“没想到纠纷能这么快解决，心里一下子舒畅了。”

本案的高效化解，诠释了“司法为民”的温度，也彰显了定分止争的速度。这既是对经营者诚信履约、保障品质的明确要求，也给予了消费者在权益受损时，勇于运用法律武器维权的信心与支持。

编辑：侯宜均

责编：马 宁

审核：姚启明