“3·15” 提升消费品质｜哈尔滨市启动家居家电行业“先行赔付试点”倡议活动

为广泛宣传2026年“提升消费品质”年主题，凝聚社会力量，促进多元共治，优化消费环境，推动家居家电行业“先行赔付试点”建设，切实保护消费者合法权益。

近日，省、市两级市场监管部门充分发挥消保工作联席机制作用，联合黑龙江省家居家电行业协会，在我市红星美凯龙家居家电综合商场组织举办了哈尔滨市优化“放心消费环境”暨推动家居家电行业“先行赔付试点”倡议活动启动仪式。

省金融监管局，市委宣传部，市公安局、商务局、司法局及法院、检察院等23家中、省、市直单位和汽车、家电、家居、食品、医药、银行、保险等20家行业协会及100家企业代表共150余人参加倡议活动。

此次活动旨在利用纪念“3·15国际消费者权益日”重要契机，深入开展放心消费和线下无理由退货“双承诺”活动，有效构建政府协同、行业自律、企业自治、社会参与共建共治维权新格局，持续优化放心消费环境，提升高质效维权水平，着力破解消费领域纠纷处置慢、维权成本高等难点、堵点，以更优的消费环境释放内需潜力，为我市经济社会高质量可持续发展注入新动能。

启动仪式上，行业企业代表紧扣主题依次发言，共话共治、同向发力，带头践行“双承诺”。参会各方围绕共建共治共享放心消费环境凝聚共识、发挥力量，就完善制度、提升服务、擦亮品牌、稳增长促消费发出倡议，作出品质管控、诚信经营、售后保障等务实承诺。

红星美凯龙、居然之家、海城品牌等企业现场签订“先行赔付试点”承诺书，推行“先行赔付+双承诺”双重保障体系，引领带动行业企业由“被动维权”向“主动服务”有效转变，切实增强消费者获得感和满意度。

此次优化

“放心消费环境”

暨推动家居家电行业“先行赔付

试点”倡议活动的启动，

标志着我市在深化放心消费环境

建设和提升维权质效方面

又迈出坚实一步。

省、市两级市场监管部门将持续凝聚政府相关部门和更多社会优质维权力量，扩大试点覆盖、强化指导督导、履行社会责任，推动消费纠纷高效处置、快速理赔、源头化解，有效提振消费信心、激发市场活力，以高质效维权助推消费者愿消费、敢消费、满意消费。