身边的物业人｜香悦澜山管家朱飞飞：以热忱守初心，用服务暖人心

在涟水香悦澜山小区的每一个角落，总能看到一个忙碌而坚定的身影——43岁的物业管家朱飞飞。从事物业服务工作两年多，她将平凡的日常熬成温暖的烟火，用耐心、细心与真心，为业主筑起一道安心的屏障，成为邻里口中最值得信赖的“贴心管家”。

初见朱飞飞，能感受到她身上有一股无形的亲和力。在物业办公室里，她的工位整洁有序，业主的每一项需求都被她一一记录在案。每天清晨，她便开始了一天的忙碌：帮居民办理电梯卡、解答装修疑问、调解邻里纠纷，小区的主干道上，也时常能看到她匆匆奔走的身影。面对业主的各种问题，她始终保持着十足的耐心，大到居民家居装修规范的详细讲解，小到日常生活的琐碎诉求，她都事事有回应、件件有落实，用专业的服务质效化解业主的所虑所忧。

今年1月29日，603户业主因常年在外工作，家中只有老母亲独居，当天中午，老人焦急地来到物业办公室，反映家里的煤气打不着火，不知如何是好。朱飞飞得知情况后，立刻放下手中工作，带上工具火速上门排查。经过仔细检查，她发现是燃气灶的电池没电了。考虑到老人行动不便，她二话不说，自掏腰包购买了4节新电池并亲手换上。看着煤气顺利点火，老人紧锁的眉头终于舒展，连声道谢。

事后，老人第一时间将这件事告诉了在外工作的儿子。得知详情后，603户业主深受感动，特意赶回来，送上一面印有“尽心尽责 服务热情”的锦旗。这面锦旗，不仅是业主对朱飞飞工作的高度认可，更是对她这份无私付出的最好嘉奖。

这样的暖心瞬间，在朱飞飞的工作中早已成为常态。雨天时，她会留意到业主晾晒在窗外的衣物，冒雨帮忙收回并妥善保管在客服中心，等待业主前来领取；遇有业主临时有事脱不开身，无法到幼儿园接孩子，她便主动接手这份“临时任务”，把孩子安全接到物业办公室耐心等候，直到业主赶来接走孩子。

这些看似微不足道的小事，却饱含着朱飞飞对工作的热忱和对业主的真诚。她从不计较个人得失，只要业主有需求，无论何时何地，总是第一时间响应。业主谭秀超这样夸赞：“朱管家为人特别热情周到，工作认真负责，不管是日常事务还是突发问题，都能及时高效响应处理，真正做到随叫随到、有求必应。非常值得信赖！”

两年多的时间里，朱飞飞始终坚守在物业服务的第一线。她没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语的承诺，只有脚踏实地的行动。从办公台前的细致解答，到入户帮扶的贴心守护；从日常琐事的快速响应，到突发状况的及时处置，她用自己的一言一行，生动诠释着物业管家的责任与担当。

在香悦澜山，朱飞飞就像一束温暖的光，照亮了业主的居住日常。她用热忱与真心，把物业服务做成了有温度的陪伴，让每一位业主都能感受到家的安心与温暖。她的故事，在小区里悄然地传递着，成为香悦澜山物业服务中最动人的注脚。