千万新房，十八万全屋定制，当时考虑到“师傅也不容易”，结果现在他都无法入住

去年夏天

应先生的新房在做全屋定制

说是师傅开着中央空调锯木头

导致网面、管道都进了木屑

影响还不止这些

应先生的新房

在杭州萧山日耀之城小区

一百四十多平方

买来花了一千多万

去年找欧派家居做了全屋定制

价格十八万

应先生

：

（去年）七八月份来安装的，当时天因为有点热嘛，

那师傅跟我说，他说你好，能开一下空调吗？那我想开就开吧，那么热的天，师傅也不容易。那我没想到开空调的你们会在房间里面锯木头，

结果过来看一下，网面全是木渣。

应先生家的柜子

护墙板等已经定制完成

客厅中央空调的滤网上

还能看到黄色的物质

他说已经找空调品牌的售后来看过了

应先生

：

他说网面只能阻挡50%的灰尘跟垃圾，

管道里面还有一半的垃圾，那你假如不弄好，后期空调会发酸发臭，可能还会影响机器的寿命什么东西。那后来就跟“欧派”一直没有协商好，三月中了，还没有交付，那么也导致我一直在外面租房子。

“欧派”现在的解决方案就是把空调洗干净，然后赔我一千块钱，那我说这个我肯定接受不了的。

差不多延期六个月了吧，我说按照这套房子租的租金，大概一万五一个月，六个月，那么就九万块钱。

我说九万不用，那么你赔我七万块钱，把我空调给修好。

欧派家居的门店

在杭州秋涛北路的欧亚达家居

店长表示不方便接受采访

后来杭州区域的

客服中心负责人回了电话

欧派家居杭州区域客服中心 负责人

：天气也是比较热嘛，四十多度，

可能就在客厅里面切，有灰尘吸进去了。

这种我们规定，要切的话，或者到阳台，或者过道，要避开空调开启的地方，或者你要切割的区域，把空调关掉。

客服中心负责人表示

应先生是去年12月份

提出这个问题的

他们也上门过好几次

欧派家居杭州区域客服中心 负责人

：有三台，那我们也同意，当时好像499块一台，最高规格的深度清洗。

开发商当时应该是检修孔位置不合理，考虑到今后维修方便，想一次性把孔开好，

然后这笔费用要让我们承担。那我说这个我们也顺带帮你们一起弄掉，这笔费用，他还是不接受。这个不存在房租（补偿），这个大家都可以评论一下，我们有问题，该给他清洗的清洗。反正我们“欧派”这个品牌遇到问题肯定不会回避的，

但是客户提出来的无理的，或者这种超出我们范围的，那肯定我们也不可能。

应先生回应