“交了钱，店没了，人跑了”，尚品宅配经销商跑路，总部称“我们不担责”

近期，多位消费者反映，尚品宅配部分加盟门店突然关闭、负责人失联，导致全款定制家具无法交付，钱款难以追回。

尹先生在合肥支付18000元定制客厅柜体半年未收到货，门店关门，总部回应“经销商个人行为无法担责”，成为典型案例。

他在合肥弘阳广场的尚品宅配门店看中了一套客厅墙柜的设计方案，店长范某热情接待，当场签下合同。“我当时说付定金，对方说不行，定制柜子必须全款。”尹先生没多想，18000元一次性转了过去。

合同约定的交货期是45天。可从9月等到了11月，尹先生迟迟没有收到任何货物。

从他展示的聊天记录来看，一开始店长范某解释称“预计下月中旬能发货”，到后面干脆改口称“总部卡单，发不了货”。越来越觉得不对劲，尹先生随即拨打了尚品宅配总部电话，客服的回复更让他心里一沉，“系统里查不到您的订单。”

“门店说总部卡单，总部说根本没收到订单，我该信谁？”尹先生彻底懵了。而让他更为困惑的是，手中握着的尚品宅配的家具购销合同，在真遇到问题的时候竟然“无人担责”。

当他再次找到上述门店，门店给出的说法更加离奇：“门店的经理（范某的丈夫）跑路了，两人已经离婚，范某本人也联系不上他。”尹先生说，“范某承认订单出了问题，承诺‘分批退款’，但半年过去，一分钱也没退。”

更让尹先生难以接受的是，当他向总部投诉时，尚品宅配官方回应称，经销商属于独立经营个体，总部对其跑路或违法行为无法承担责任。公司仅通过评分和考核制度约束加盟商合作关系，但对已出现问题的门店并无直接干预权。

高管套现

据此前《经理人家居前沿》报道，

2月11日，尚品宅配发布公告称公司两位副总经理彭劲雄、付建平，因自身资金需求，计划以大宗交易或集中竞价的交易方式，

从公告披露之日起 15 个交易日后的 3 个月内，即2026年3月 13 日至 2026 年 6 月 12 日，均拟减持数量不超过200 万股（约占公司总股本比例为 0.89%，占剔除公司回购专用证券账户中的股份数量后总股本比例为 0.96%）。

若按2月11日收盘价14.71元/股计算，彭劲雄、付建平，均分别减持套现约2942万元，合计5884万元。

现金流告急

近日，尚品宅配2025年度业绩预告

显示，公司2025年归母净利润预计亏损2亿元至2.5亿元，

其中去年同期，2024年归母净利润已亏损2.15亿元。

截至2025年三季度末，尚品宅配经营活动现金流净流出1.71亿元，同比下降75.95%。

2024年末，虽然公司亏损，但是经营活动现金流仍能净流入3.43亿元，不难看出，2025年公司的经营进一步恶化。

从资产负债情况来看，截至2025年三季度末，公司应收账款同比暴增84.81%至4.42亿元。同时，公司货币资金为15.03亿元，而短期借款高达10.29亿元，一年内到期非流动负债1.46亿元，应付票据和应付账款合计为7.19亿元，公司流动负债合计达31.73亿元，流动资产为30.87亿元，

公司短期债务压力较大。