2025年临汾市市场监管领域消费者投诉举报数据及热点分析发布
发布时间：2026-03-09 17:21 浏览量：1
3月9日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，临汾市市场监督管理局发布2025年度全市市场监管领域消费者投诉举报数据及热点分析，梳理消费维权态势，聚焦消费纠纷焦点。
2025年，全市12315消费者投诉举报中心共登记、解答、分流、转办各类咨询、投诉、举报33350件，为消费者挽回经济损失487万元。其中，咨询251件，占总量1%；投诉23893件，占总量71%；举报9206件，占总量28%。
从投诉类别来看，全年共分流转办投诉23893件，商品类投诉15999件，占投诉总量67%，为投诉主要领域。热点集中在食品类（5635件）、服装鞋帽类（1797件）、家居用品类（1171件）、交通工具类（926件）、家用电器类（624件）、装修建材类（456件）等。
服务类投诉7894件，占投诉总量33%，热点集中在餐饮住宿服务（1437件）、美容美发洗浴服务（816件）、文化娱乐体育服务（736件）、制作保养维修服务（380件）、洗涤染色服务（160件）等。
从举报情况来看，全年分流转办举报9206件，热点集中在食品违法行为（1999件）、侵害消费者权益行为（1215件）、广告违法行为（1151件）、价格违法行为（666件）、产品质量违法行为（552件）等领域。
此外，消费者咨询主要集中在投诉举报处置流程、办理进度等相关问题。（记者 李惠临）