索菲亚：成立专项组处置深圳门店问题，保障消费者订单交付与权益
发布时间：2026-02-13 22:56 浏览量：2
投资者提问：
请问贵司在深圳南山区的司米门店倒闭，无法按合同交付给业主消费者，后续怎样处理？
投资者您好，针对相关问题，公司已及时成立深圳专项应急工作组驻点处置。针对授权业务客户，已启动“回访-核实-服务-交付”全流程保障计划，经核实的客户订单已陆续进入产品交付与安装阶段；针对硬装工程、销售小厂产品等非授权业务的客户，公司为其免费提供法律援助协助。目前专项工作组已全面开展工作，经核实的有效订单已陆续进入产品交付与安装阶段，相关后续服务保障也在同步跟进落实中，切实保障消费者权益。感谢您的关注。
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