专访丨东易日盛创始人陈辉：轻装上阵要耐力也要勇气

见到陈辉是在北京冬日的一个午后，虽有暖阳，但依然觉得寒冷，就像此时此刻陈辉带领的东易日盛。如今，重整后的东易日盛，正以数字化为刃、生态构建为盾，向家装行业的“存量时代”发起新的探索。

回头看穿越共生的“600天”

回头看，笑谈轻舟已过万重山。作为企业的掌舵者，在过去600天的逆境中，陈辉经历了内心的煎熬与挣扎。起初，面对行业的寒冬、企业的难题，“不忍选择，不忍割舍”的情绪萦绕心头。但渐渐地，陈辉领悟到，真正的担当并非是牢牢抓住一切，而是在关键时刻有放下的勇气，只有放下才能让他对想负责的人负责。

据介绍，本次重整引入产业及财务投资人，通过现金+股票，逐步清偿债务，为企业轻装上阵奠定基础。陈辉说，“我们最大的优势就是既有多年沉淀，又没有历史包袱；既轻装上阵，又可以稳健发展”。

陈辉表示，随着“好房子”建设与“存量焕新”持续推进和落地，家装行业也将以全新的面貌，走进一个新的生命周期，家装企业未来依旧可期。引入产业及财务投资人后，未来公司的目标是“家装+算力”双主业运营。接下来，公司将融合原有数字化基础与前沿AI落地能力，打造“家装中央厨房”，整合从传统设计师到AI设计智算能力、从单品供应链选择到单空间系统解决方案、从传统施工管理到数字化施工节点管控的全链路能力，实现标准化与个性化相结合的服务输出。

放下包袱从“轻”开始

当家装消费逐渐从“刚需满足”走向“品质升级”，消费者对设计个性化、服务透明化、交付标准化的需求越发强烈，一场行业变革已在悄然酝酿。消费端的新趋势既为家装企业带来了新机遇，也同样充满挑战。在机遇与挑战背后，是家装行业的复杂现实。

在陈辉看来，家装行业的传统整装时代已过，消费需求正转向高频次、低决策成本的局部升级。陈辉表示：“以前消费者装修追求‘一劳永逸’，现在更倾向于‘今天改一点、明天升一点’，比如把卧室改成茶室，或根据家庭人口变化调整空间功能。”

值得注意的是，重整逐步清偿债务后，东易日盛力求“轻装上阵”，让企业的核心优势加速释放。北京商报记者了解到，东易日盛未来会采用合作模式对接社会上的设计师、设计工作室，打破传统雇佣约束，整合外部创意资源。

除了人员够轻之外，东易日盛告别传统“大店模式”，转向轻资产、贴近社区的“社区小店”。以“小而精”的网点服务，满足市场需求。陈辉坦言，告别“大店模式”可以规避高租金、高营销费用、高人员薪酬的“三座大山”。社区店优先招募“扎根社区”的本地人，如社区意见领袖、楼长等，需在社区内有人脉资源与影响力，熟悉社区户型、居民需求等。社区内有影响力的合作伙伴能快速建立客户信任，精准触达目标群体，解决传统家装获客难、信任成本高等问题。

重构体验 全程“智随”

在AI快速蔓延的时代，光轻是不够的。据悉，东易日盛计划重启并升级数字化家装业务，通过AI设计中枢，用户上传户型图即可快速生成个性化设计方案、预算和施工图，降低设计门槛、缩短决策周期。

关于未来AI参与家装的设想，陈辉给我们描述了一个场景：“客户在开车休假旅行时，可通过终端打开东易日盛的AI设计系统，语音告知自身所在城市、社区、楼号、户型及家庭人口情况等信息，系统自动调取房屋相关数据。客户与AI系统实时沟通需求，系统可生成多套设计方案，客户可要求在某套方案基础上优化调整；待客户抵达旅行目的地时，设计方案已确定，精准报价同步生成。在客户确认方案后，可授权企业到物业取钥匙，完成付款后即可开工；客户旅行结束回家时，局部空间改造或升级已完成，实现旅行、装修两不误。”

如今再谈东易日盛，陈辉的语气中多了几分释然：“以前全国30家大店带来高额租金和运营成本，现在我们关掉所有大店，没有包袱了。以前追求市值、追求业绩，现在明白真正的价值是做有意义的事。”

北京商报记者 翟枫瑞

以下是部分采访内容：

北京商报：当前家装行业的核心变化是什么？

陈辉：核心变化是“消费逻辑的逆转”。以前是消费者有装修需求才找家装公司，现在是品牌需要主动触发需求；以前是“一次性大额消费”，现在是“高频小额升级”。行业整体在收缩，但碎片化的升级需求在增长，适老化改造、宠物空间打造、生活场景优化等细分领域都有很大潜力，关键在于谁能精准激发并满足这些需求。

北京商报：您怎么看家装行业未来的整体趋势？

陈辉：家装的旧时代已经过去了，未来市场是新的状态，消费模式发生了很大变化。未来行业还是在分化中求机遇。一方面，传统整装需求还会减少；另一方面，局部升级、生活方式改造的需求在增长。现在二手房卖得不错，但装修没增加，很多客户买了房不做大装，就做局部调整。整装的需求会越来越少，更多人会选择局改、换新；消费形态也会变，以前是有需求才找家装公司，未来消费可以被触发，就像其他消费品一样，而且家装业务会变成有复购率的形态，单次消费低，可能每次做一个空间或空间的一部分。

北京商报：未来家装企业的核心竞争力是什么？

陈辉：一是技术赋能能力，AI和数字化能大幅提升效率、降低成本；二是需求激发能力，通过内容和体验让消费者产生潜在需求；三是生态整合能力，能整合行业优质资源，为消费者提供一站式解决方案。东易日盛的优势在于，我们已经完成了轻资产转型，保留了核心技术，又能开放合作，这正是我们在新周期中的核心底气。

北京商报：局装市场的需求群体有哪些？是否有年龄限制？

陈辉：市场分为新房市场和旧房市场，新房市场基本是精装房，不同家庭人口结构有不同的生活方式，需要二次设计、产品增加，比如收纳、软装等；旧房市场人群更大，比如孩子成长、家人工作状态变化、老年人身体情况变化等，都会产生局装、换新的需求，没有年龄限制，主要看用户的生活状态和需求变化。

北京商报：社区小店模式的核心竞争力在哪？

陈辉：核心是“贴近性”和“信任感”。社区店能解决传统家装“售后响应慢”“沟通不及时”的问题，店长作为社区一员，更容易建立信任；同时，社区店的运营成本远低于大店，能规避行业“人员薪酬、营销费用、租金”三座大山的压力。我们的目标是让社区店成为消费者身边的“家居升级顾问”，而不是单纯的销售门店。

北京商报：消费需求需要触发，东易日盛会通过哪些方式触发家装消费需求？

陈辉：主要靠内容和场景。我们现在做视频号矩阵，总部账号讲家装趋势、生活方式，社区店店长账号则针对特定小区讲户型改造案例。还会做直播，现场演示“给客厅换个颜色、加组收纳柜”要花多少钱、用多少天，让客户觉得“这事不难、不贵”，从而触发需求。以前是客户有需求才找我们，未来要做到“客户没需求，我们让消费者发现自己有需求”。

北京商报：轻装上阵以后，东易日盛为什么要转型做行业生态构建者？

陈辉：家装行业过去几十年高速发展，暴露了专业、技术、管理上的不足，现在到了存量时代，光靠单个企业“单打独斗”不行。我们有数字化、交付、品牌这些积淀，把这些能力开放出来，做成BtoC或B+BtoC的生态，既能让企业找到新的增长点，也能帮行业破解迷局。最终目的还是回归家装的本质，让生活更美好。