从电商到车间：顾家如何用钉钉AI打通全链路

顾家家居在钉钉上三个月落地了八千多张AI表格，日均活跃超两千五百人。覆盖研发、销售、线上运营、门店管理等全链路核心业务场景。这个数据放在互联网公司也相当能打，更别说兼具制造与零售属性的家居传统龙头了。真正的亮点在于，他们用AI的方式特实在。 过去电商上新品要跨部门手动对接，动辄半小时起步，还常因人工失误导致上架出错。现在运营靠iWork+RPA+AI 表格搭起的数字化闭环，在钉钉 AI 表格里填完信息点一下执行按钮，全平台就自动同步上架，上架效率直接提升 90%。。新人培训从一周压到一小时，系统跑了半年一次错没出。省下的人力都去研究怎么搞流量、提转化，这才是真正把人用在了刀刃上。 生产管理上的变化更直接。沙发制造涉及上千个环节，以前项目经理基本每天都在追进度，在钉钉群里挨个@人，电话一个接一个。现在用钉钉AI表格搭了个实时看板，任务自动分配，进度一目了然，哪个环节卡了、谁该负责、卡了多久清清楚楚。木架制造周期从两天压缩到最快半天——这效率不是“优化”出来的，是工作方式被重新设计了。 很多人觉得让一线工人、门店导购用AI不现实，顾家却证明：只要工具简单到“一键搞定”，门槛几乎不存在。他们在钉钉上把复杂流程封装成傻瓜式操作，任务直推责任人，权责清清楚楚。员工不抵触，因为没人愿意替模糊的流程背锅。 推广方式也很聪明：不搞强制，先做直播。在钉钉上连续搞了十几场，不讲大道理，就现场演示“这玩意儿怎么解决你手头的问题”。有员工听完主动找上门，等跑出几个成功案例，再办全员大赛，让高管亲自下场评选、力挺，好方案自然就传开了。 这里有个硬道理：AI落地难，难的不是技术，能不能在像钉钉这样渗透进工作流里长出来，真正解决“谁该干什么、干得怎么样”这个管理的老大难问题。当一线员工开始主动问“这事能不能让钉钉帮我快点搞定”，变革才算真的开始了。 顾家这事给企业提了个醒：数字化不是要颠覆什么，就是用钉钉这样的工具，把员工从繁琐的日常里解放出来。降本增效的本质，就是让人的时间更值钱。 #钉钉[话题]##互联网大厂[话题]##AI[话题]##钉钉最佳实践[话题]##钉峰会[话题]#