全款零交付，索菲亚旗下品牌司米深圳区加盟商爆雷

近日，国内定制家居行业头部企业、素有“定制家居第一股”之称的索菲亚家居股份有限公司，其旗下高端橱柜品牌司米在深圳区域爆发加盟商经营危机，涉事加盟商出现破产停运、负责人失联情况，引发多名消费者、材料供应商等维权。

公开资料显示，司米源于1934年法国Schmidt Groupe集团，由索菲亚家居集团与其合资设立；2014年，司米品牌由索菲亚引入中国并投资4亿建立生产基地；2023年索菲亚完成对其全资收购后，明确“高端整家定制”战略定位。

企查查显示，司米厨具有限公司由索菲亚家居股份有限公司100%控股。

据媒体报道及社交平台消费者反馈，此次纠纷核心集中于资金与交付两大环节。

据《凤凰WEEKLY财经》了解，绝大多数消费者在签订定制合同时，均被加盟商要求一次性支付全额货款，单笔金额普遍在3万至20万元区间。加盟商以“工厂排产需全款锁定”、“促销活动仅限全款客户”等为由引导全额付款，而签署的合同中未设立任何第三方资金监管。

全款支付后，消费者普遍遭遇严重的交付违约。合同约定35至60天的交付周期，实际执行中大量订单拖延超3个月未完成。

面对消费者问询，客服方反复以“工厂排产紧张、订单积压”、“年底用工成本增加”、“进口板材缺货”等理由搪塞推诿；线上客户服务群响应效率极低，部分小区专属团购服务群甚至被直接解散。

有消费者表示，1月26日接到索菲亚官网短信通知，1月27日上午去现场沟通处理，到达现场后，并没见到相关人。

另据社交平台出现的现场视频显示，有自称广州索菲亚深圳司米区域代理商的人士表示，公司当前已陷入资金链断裂困境。其坦言，资金危机的核心诱因是面向消费者的15%国家补贴让利政策已执行，但对应的补贴款项未能成功申请获批，导致企业现金流出现巨大缺口。

该负责人同时透露，“有一部分订单公司已经下在厂里，会在这两天做出清单，有些生产好的，或者还在工厂生产的，就尽量交付到消费者家里。现在公司在看能不能融资，能不能申请下国补，以及还有没有途径借到钱。”

《凤凰WEEKLY财经》就相关问题向索菲亚进行问询，截至发稿，暂未收到对方回复。

北京卓浩律师事务所律师张建分析认为，涉事加盟商以“工厂排产”、“促销活动”为由要求消费者一次性支付全款，却未履行交付义务，且合同未约定第三方资金监管，已涉嫌违约与欺诈双重违法。

张建建议，消费者尽量收集品牌关联证据，如门店招牌、宣传资料，以及团购群聊中提及的“索菲亚旗下司米品牌”表述，以证明“表见代理”，要求索菲亚承担连带责任。

张建补充道，消费者可提起民事诉讼，将“加盟商+索菲亚公司”列为共同被告，主张“解除合同、退还全款并赔偿损失”。若加盟商已失联或进入破产程序，消费者需向破产管理人申报债权，参与破产财产分配；同时起诉索菲亚品牌方，要求其对加盟商的债务承担相应责任。