顽石：都市里的候鸟与匠人(3) ——安装工 |

房子的卫生打扫了，定制家具的材料也一箱箱地搬到屋头，只是塞了满满的一屋子，心头有点堵。凤姐很希望能马上动起来，让这些纸箱子里的东西，变身成为设计图上的漂亮家具，毕竟，设计师的图纸我们都反复研究了好多遍，才最终敲定了下来。其实，在定制家具确定了送货时间以后，凤姐就与厂家联系了安装的事情，心情的急迫，可见一斑。那天，我们早早地就到屋头等起，与安装工的联络，早就通过微信搞定了。安装工姓杨，说带他的徒弟一起来。不久，有人笃笃地敲门。凤姐反应最灵敏，赶快开门。两个气宇轩昂的帅哥就站在门口，一个四十出头，身材高挑，面容俊朗，脸上留着不怎么浓密的胡茬，牙齿有被烟渍熏黑的痕迹，一看就是个精明干练的人，但感觉有点粗糙，不用说，这位是师父；另一个，二十多岁，脸刮得干干净净，显得青春年少，身材就更高挑了，站在门口，像根木头杆子，高我一个头，当然，他就是徒弟。他们都穿了件暗绿色的工装，肩上搭了条背带，背带下挂的是一个宽且大的箱子，里面装的不晓得是啥子。进得屋来，我习惯性地问他们是哪儿的人。那师父说，我是资阳安岳的，徒弟是乐山犍为的。边说边打开箱子，里面有电动的圆盘锯、电锤、钉钉儿、锤锤儿、裁刀……应有尽有，简直像个百宝箱。

两个师傅把圆盘锯摆在屋子的中央，接上电，就开始用裁刀开那些纸箱子。他们一一地核对纸箱上的编号，然后把那些预制件，搬到相应的房间。年长者安装客厅的柜子，年幼者安装书房的柜子，互不相扰。没过多久，屋子里就回荡起了电钻打孔、圆盘锯锯木板的声音。那些尺寸要小调整的木板被锯开后，散发出刺眼、刺鼻的甲醛气味。我们帮不上忙，就去请管楼的清洁阿姨把屋里的空纸箱搬出房间。下午我有事，走了。到晚上六点，回到屋里的时候，那些家具还没安完，但是整个效果已经显现出来，只剩下一些收尾的工作。

那位年长的师傅安好客厅柜子顶端异形的封口板，又去检查书房里安好的电竞柜，目光落在了背板上连接柜体与墙壁的锣钉上。他说，这锣钉安的位置不好，无法遮挡，如果安在上一层，今后放了书就可以遮住，看不见锣钉。锣钉下的红色胶圈太凸出，太打眼，看起来显得突兀。他马上拿来电钻将锣钉起出来，把红色的胶圈削平，再上好锣钉，这下锣钉平平整整地贴在背板上，好看多了。老实说，原来的样子，照我们看起来也没什么问题，觉得很好。但有经验的师傅一眼就看出了问题的所在，并立即做了整改，效果是立竿见影的。我和凤姐对师傅精益求精，对客户负责的那股劲，大加赞赏，当然，进门时的那种粗糙感也不晓得到哪儿去了。

那师傅还说，年轻娃儿莫得经验，锣钉安装的位置不合理，有些挑剔的客户会索赔。当然，我们并不会索赔，反倒对他的认真细致心存敬意。他还把徒弟喊过来，指出了他工作的瑕疵。快七点了，所有的东西都安装完了，屋子里有了几分家的样子。但是，有两个柜子缺了一根顶端的封口板，约好下次送成品家具时，让人一起送来，他们再来补安。过了几天，下午快六点了，成品家具快安完的时候，两个师傅来了。他们认识安装成品家具的那对父子，看起来很熟的样子。

一进门，打了个招呼，那位师父就抱怨开了，说前几天，给一家人安定制家具，一天里，被那家主人投诉了两次！他心里愤愤不平。还说，十多年了，安了几千家人的柜子，连抱怨的人都莫得，更不要说投诉，还一天两次！我们很好奇，问他为什么被投诉呢？他说，安柜子的时候，把几块大的板材放在了地面上，地面铺的是实木地板，主人家说他不爱惜地板，就向公司里投诉了。我们问他，伤到地板没有呢？他说，啷个会伤得到地板噢？那些板材就平放在地板上，再说，如果会伤到地板，我们提前就会在地面上铺上棉毡子，至少，也要铺上一层纸板，免得惹麻烦。我安慰他说，林子大了，什么鸟都有，你安了几千家的家具，才一家投诉你，应该说，你的服务质量大家是认可的，而且绝大多数人都是理解人的哈！ 他说，话虽这样说，我还是生气。第一次向公司投诉，公司来短信提醒我，我看了看摆在地上的板材，心想，不该会伤到地板，就没理他。

没想到，没过好久，公司来电话提醒我，我被客户第二次投诉。我肺都气炸了，招呼徒弟娃儿，收拾工具走人，这家人的东西，我们安不了了，让他另请高明。我心想，这家伙的粗糙脾气上来了。那客户见他们要闪人，一下子也慌了，家里乱七八糟摆了一大摊，谁又来收拾这个烂摊子呢？赶紧给他们下矮桩（道歉，说好话)，双方经过一番沟通，客户撤销了投诉，请求他们把东西安装完。最终，那师徒俩勉强同意了。他说，本来一天可以安完的，我就要让它两天才安完，我要先把另一家的安完了才安他的。我问他，投诉对你们有莫得啥子影响呢，比如说，工钱、奖励什么的？他说，我们虽说是厂里的安装工，但工钱基本上是按平方算，投诉虽然对工钱没啥影响，但会影响评先进，要罚款，还要遭通报，最重要的是，伤了我的面子，坏了我的名声，我就是觉得很不安逸！他还说，他这样子不体谅我们这些人，最后吃亏的还不是他自己。我笑哈哈地问他，未必还有什么故事吗？他说，安完他的定制家具，他又让我帮忙安一个东西。其实，好多时候客户请我帮忙安个订单外的小东西，话说得好，我免费帮他安了就是。但他既然要投诉我，我当然不会帮他的忙，厂里定价一百八，我要收他三百六，要不就另请高明。后来我那些同事问我，为啥要加倍地收他的费，我告诉他们，其他人都收一百八，他，我就要收三百六。我们在屋里东一句，西一句地摆着龙门阵，也没有耽搁他做活路。就为安装两块异形的封口板，他进进出出了几次（为了不把锯末弄在屋头地板上，他把圆盘锯安在屋外过道上)，用纸板取了墙顶处异形的图案，又用铅笔刻画在木板上，在圆盘锯上切削。两块封口板花了近一个小时，最后，与墙顶造型严丝合缝地扣上，涂上胶，然后，他开始仔细地审视他的作品，觉得满意了，才算完工。师徒俩收拾好工具，走了！临走的时候，客气地说，如有什么问题，联系我们来处理。两块封口板是家里家具安装的最后一笔，这一笔完成后，屋里就有了家的样子，我和凤姐都很开心。凤姐说，这师父，活路做不错，但脾气却有点燥辣呢！我想，不管他是干什么的，总希望被尊重，被理解，受了冤枉的气，燥辣点，又何妨！

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作者简介：顽石（原名林彬)，60年代末生于成都近郊狮子山，后工作于都江堰。大自然的学习者，爱好者。喜欢高山缭绕的云雾，大江奔涌的涛声，乡间农舍的炊烟，也喜欢听老者讲他们曾经的故事。常因大自然的壮美而留连，或因一段曾经的过往而忘情。