穿越周期｜名匠家装集团何建林：以“韧劲向内求”，做信任链的重建者

编者按：

2025年的湖南家装行业，正经历一场深刻的“价值发现”之旅。当增长的浪潮退去，行业露出了真实的河床——这里既有粗放发展留下的沟壑，也有创新实践垒起的基石。

在这个承前启后的关键节点，每一个行业参与者都在追问：什么是真正穿越周期的力量？在不确定性成为常态的时代，我们该锚定怎样的确定性？

2026年，红网家居频道策划推出《穿越周期：2026湖南家装的价值锚点》，正是要在这场追问中，寻找那些深植于产业肌理的“压舱石”。我们期待，与领军者的对话，不仅能记录个体的思考，更能映照行业的未来。

红网时刻新闻记者 黄怡萍 长沙报道

2025年，当部分家装企业仍在“价格战”与“流量焦虑”中挣扎时，深耕行业23年的湖湘龙头企业——名匠家装，却交出了一份精彩的答卷：四度蝉联“全国家装企业标准领跑者”，复审评分全国第一；客户满意度与转介率持续领跑；资产规模与市占率稳中有升。

“市场风起云涌，竞争更趋激烈，但唯有以韧劲向内求、创新机，才能保持高质量发展。”面对红网时刻新闻记者，名匠家装集团董事长何建林这样说。

“消费者今天要的，不是便宜，而是‘值’——值这个钱，值这份信任。”在他看来，真正的破局之道，不在外部风口，而在内部深耕——通过产品与服务的系统性升级，回应消费者对“高品质、个性化、省心无忧”的深层需求。

名匠家装集团董事长何建林

从“整装”到“超级整装+”：一场交付逻辑的重构

“今天的客户，既要品质好，又要价格优，还要全程省心。”何建林坦言，这种“既要又要还要”的消费现实，正在倒逼行业彻底告别碎片化、低效化的传统模式。

2025年，名匠家装率先革新并落地“超级整装+”模式。何建林将其定义为“一次对行业交付逻辑的彻底重构”。“过去很多所谓的‘整装’，不过是把多个供应商拼在一起，责任不清、标准不一。我们做的，是真正的一体化闭环。”

一方面，依托行业地标性的超级整装旗舰店，名匠家装实现“逛一个店，装好一个家”的真一站式体验。店内海量全球臻品实物上样，涵盖主材、家具、电器、软装等全品类。“客户不用东奔西跑比价，也不用担心效果图和实物‘两张皮’。”何建林说，“所见即所得，才是对客户最基本的尊重。”

另一方面，名匠家装构建起覆盖“整体设计、整体选材、整体定制、整体交付、整体监管、整体售后”的六大领跑者整装标准。“每个环节都有量化指标，每道工序都有责任人，每笔材料都有溯源码。”他强调，“这不是口号，是我们每天在工地、在系统里跑出来的流程。”

最令他自豪的是价格机制的变革：“我们不再在每个板块赚差价。装修部分保本微利，家具电器直接以出厂价给客户——顾家的沙发、自有工厂的定制柜，价格比市场低30%以上。”他直言，“这看似压缩了利润，实则是把供应链的价值，真正让渡给消费者。”

向内求极致：8000产业工人+数智工地筑牢交付根基

再好的产品，最终要靠人落地。何建林深知：“东西管理得再好，最后做下来还是靠施工师傅。如果施工师傅的标准不统一，再好的设计也是空谈。”

为此，名匠家装坚持打造自有产业化工人队伍——目前超8000名施工人员均为公司正式员工，统一培训。“很多人问我，为什么非要自己养工人？我说，因为只有把人管住，才能把质量管住。”他说。

每周六、日停工两天，全天进行工艺标准、服务意识强化训练；每日召开工地早会，复盘问题、统一标准。何建林说，“我们的目标，是让每一位师傅都成为‘标准的执行者’，而不是‘自由发挥者’。”

在此基础上，名匠家装精细化升级12大领跑者工艺系统，并上线“超级工地云管家”数智平台，配合六重质量监管体系。“现在，客户手机上就能看到自家工地的实时画面、材料进场记录、工序验收报告。”他介绍，“没有漏洞，才是真正的省心。”

依托23年“好设计看落地”的经验，名匠家装还构建起“1:1:1设计还原体系”。“设计效果=展厅实物=居住体验，这三个必须完全一致。”何建林说，“否则就是对客户的欺骗。”

直面行业痼疾：用资金安全保函保障重建消费信任

家装行业长期被“资金安全”“履约风险”“售后推诿”等顽疾困扰。2025年，名匠家装选择正面破题。

2025年6月，名匠家装联合平安银行长沙分行，在业内率先推出“家装资金安全保函”模式。“以前客户付了钱，就怕公司跑路、工程烂尾。现在，钱由银行托管，干多少活、付多少钱，全程透明。”何建林解释，“我们愿意把自己放在聚光灯下。”

同时，名匠家装发布“十心实意”服务承诺，从保价保真、质量管控、履约效率到无忧售后，覆盖家居全生命周期。“客户的信任，不能靠嘴说，要靠制度兜底。”他说，“我们要让客户敢花钱、花得安心。”

这一系列举措，不仅提振了消费信心，更推动行业从“价格竞争”转向“信任竞争”。“未来，谁能把‘确定性’给到客户，谁就能赢得市场。”何建林断言。

未来已来：在痛苦中穿越，在规范中领跑

展望2026，何建林并不回避行业的严峻现实：“2026年市场竞争必将更加激烈，总量收缩，人工成本攀升，消费者越来越理性。”

但他坚信，挑战中蕴藏转机。“市场竞争越激烈，集中度反而越高。只有规范、高效、值得信赖的企业，才能活下来、强起来。”

他预判，未来5-10年，家装行业将加速向“高人工成本、高服务标准、高品牌门槛”演进。“普通家庭可能越来越难承担全包服务，要么极简DIY，要么只为真正专业的高端定制买单。”

面对此局，名匠的选择很明确：不做短期投机者，做长期价值创造者。

“不管别人怎么做，我们始终要对客户好。”何建林反复强调，“这是唯一的出发点，也是最后的护城河。”

2026年，名匠家装将继续坚守“诚信经营、客户第一”的初心，向内求极致，向外拓新局——以“超级整装+”为引擎，以产业工人和数字系统为双轮，为更广大家庭构筑美好、安心、长久的家居生活。