打击虚假交易！淘宝天猫优化商家评分逻辑

【亿邦原创】1月22日消息，日前，淘宝天猫发布了有关商品评价、销量特殊计算逻辑的通知。平台将通过明确的规则和平台排查，控制虚假交易为商家真实评分带来的影响。

根据新规则，符合以下任一情形的订单，销量均不累计，且对应评论内容将被屏蔽，且订单相关数据不计入商家评分：

1、针对单件商品最终成交价格显著偏离该商品正常售价区间，并进一步造成了商品销量虚高，虚增，误导消费者等情况。比如卖家通过修改价格、设置大额优惠等形式使得单件商品的支付价格低于一口价3折，且支付金额低于1元的订单销量删除不累计。

2、针对卖家通过修改、删除或新增SKU，导致商品核心信息发生实质性变更，从而成为另一款商品的部分历史成交订单，并进一步造成了商品销量虚高，虚增，误导消费者等情况。

3、基于大数据技术，平台排查认定为异常的订单。

同时，规则对实际支付金额低于1元订单，以及调整商品类目的情况也做出了限制。

以1元以下价格支付的订单，销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。

而除了平台官方类目调整外，任何商品调整类目：转入和转出特定一级类目的商品，近30天销量全部删除不累计；其余调整一级类目的，1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计；从“个性定制/设计服务/DIY> 其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调入的，商品近30天销量全部删除不累计。

据悉，上述特定一级类目包括办公设备/耗材/相关服务、文具电教/文化用品/商务用品、个性定制/设计服务/DIY、网络设备/网络相关、五金/工具、手表、运动鞋new、住宅家具、家装主材、成人用品/情趣用品、计生用品。手机类目如从其余类目转入，删除销量。

亿邦动力了解到，过去几年，淘宝天猫一直致力于优化商家经营环境，先后取消仅退款、打击恶意羊毛党、治理恶意店群，还首创了账号诚信体系，并与商家建立起互信机制等。

而就在日前，淘宝天猫举行了商家服务大会，推出了售后AI假图识别模型、细分行业和场景争议处理规则等多项举措，计划通过好服务、好工具、好保障帮商家反内卷，帮商家在健康的经营环境中获得确定性增长。