家得宝、劳氏、大健云仓、Wayfair，美国家居上演全渠道争夺战！

11月末，3B家居（Bed Bath & Beyond Inc.）宣布收购多品牌零售营运商The Brand House Collective（以下简称“TBHC”），交易估值 2680 万美元。这是该公司两个月内的第二笔战略并购，也意味着这家经历过破产重组的美国零售老牌企业，正靠全渠道布局全力开启复苏之路。这一动作背后，也能明显看出美国家居行业正在加速跟进“新零售”的发展趋势。

一、2680万收购背后：3B家居为何坚定线上线下两条腿走路？

这笔交易表面上是整合品牌，实际上是3B家居从线上重新布局线下的必然选择。

9月，3B家居宣布以1000万美元从TBHC手中购得Kirkland's Home商标及相关品牌资产，推动门店转型及全国零售扩张，而仅仅过去两个月，又正式收购TBHC。

此次交易完成后，TBHC CEO Amy Sullivan 将出任3B家居新成立部门“Beyond Retail Group”的CEO。该部门将负责统筹3B家居旗下所有品牌的商品采购、门店运营、数字电商及客户体验业务，涵盖3B家居、Buybuy Baby、Overstock及Kirkland’s Home等核心品牌。

从美国家居用品零售巨头跌落至申请破产保护，到被Overstock.com收购后推出线上专营版，再到此次收购TBHC加速线下回归——这种“从线下到线上，再从线上重返线下”的逆势操作，在美国家居零售业寒冬中尤为罕见，却恰恰印证了线上线下两条腿走路的行业大势。

相关阅读：收购3B家居！年营收19亿美元Overstock网站居然更名为它？

二、家得宝、劳氏、大健云仓、Wayfair，开启全渠道争夺战

在美国家居零售赛道，一场“线上补线下、线下强体验”的全渠道革命早已打响。从传统线下巨头到跨境电商平台，头部企业的动作高度一致：打破渠道边界，以场景化体验与高效交付重构消费链路。

（一）线下巨头：“线上+线下”深度融合，站稳行业地位

作为美国家居零售市场的 “双雄”，家得宝（Home Depot）与劳氏（Lowe's）合计占据超76%的市场份额，依托庞大的线下门店网络，二者通过数字化升级与服务优化，实现线上线下的深度融合。

1、家得宝：“One Home Depot”战略显著，线上贡献三成营收

早在2018年，家得宝（Home Depot）便启动了“One Home Depot”战略，实现了线上线下全域履约的深度融合：客户可线上下单、线下门店自提，或享受“1小时极速送达”服务；门店则转型为“体验中心+物流节点”的双重角色，通过数字化工具提升服务精准度。截至2024年，线上渠道贡献了近30%的营收，成为业务增长的重要引擎。

2、劳氏：线上扩品类、线下好服务，客户忠诚度高

2024年底，劳氏推出了行业首创的在线市场——Lowe’s Marketplace。2025年5月，公司宣布与市场技术全球领导者Mirakl合作，加速扩展电子商务业务。这一平台使客户可以获得更多选择，涵盖室内外家具、厨房浴室、家居装饰、工具等品类。

更值得称道的是其全渠道服务：约60%的在线订单选择在店内提货；通过http://Lowes.com购买的商品可以在1700多家门店中的任何一家退货；会员在任何市场购买时都会获得积分。这种无缝体验极大提升了客户忠诚度。

（二）跨境电商平台：从“纯线上”转向“全渠道”

以Wayfair和大健云仓为代表的跨境电商平台，凭借垂直流量优势与高效供应链能力在北美市场快速崛起，近年来纷纷开启线下拓张之路，完成从“纯线上”到“全渠道”的转型。

1、Wayfair：美国首店告捷，加码全美布局

作为北美家居垂直龙头，Wayfair的线下拓张之路极具代表性。2024年，其美国首店在芝加哥正式开业，开业后业绩较全美均值高出15%。凭借首店的成功经验，Wayfair乘势加码线下布局，于今年宣布新的扩张计划：2026年将进驻亚特兰大、丹佛两大城市，2027年进军纽约市场，逐步搭建覆盖全美的线下零售网络。

与传统家居店不同，Wayfair门店以“场景化体验”为核心，店内按家居主题展区划分，消费者可直观感受家具搭配效果，扫码即可跳转线上平台查看更多款式与价格信息。

数据显示，Wayfair芝加哥首店运营带动当地冲动消费类商品销售额增长50%、大型家装类销售额增长35%以上，印证了“线下体验+线上转化”模式的有效性。

大健云仓作为专注于大件商品出口的B2B交易平台，在近年持续崭露头角。

2023年，大健云仓精准布局美国市场，接连收购两家本土优质企业：一是常年占据亚马逊家具类搜索流量榜首的头部家具商Noble House，二是深耕海外线下家具店展示看板业务的软件公司Wondersign，既手握成熟线上品牌资源，又打通线下场景展示渠道。

2025年10月，大健云仓再出重拳——斥资1800万美元收购美国家具批发商New Classic。这一动作不仅是其拓展美国线下零售市场的关键落子，更标志着企业从数字技术服务领域，向线上线下深度融合的传统零售赛道全面发力。

这些布局背后，是美国零售业的共同认知：单一渠道已无法满足市场需求，只有打破线上线下边界，才能在竞争中立足。

三、全渠道加码后，美国能否诞生中国式新零售？

美国零售业的调整，是时代发展的必然趋势。电商的崛起带来压力，但也打开了变革的大门。未来的零售市场，不再是单纯“卖货”的场所，而是更重视顾客体验和创新服务的多元化平台。

那么，当美国家居零售商纷纷加码全渠道，一个核心命题浮出水面：美国能否长出类似中国的新零售模式？答案并非简单的“复制”，而是“本土化适配后的创新重构”。

中国新零售的核心在于“数据驱动的人货场重构”，这得益于移动支付的普及、物流体系的高效以及密集的人口分布，而美国仍以现金、信用卡等为主要支付工具，人口密度较低，物流成本结构不同。因此，美国不会完全照搬中国模式，而是会形成适配本土市场的新零售形态，更加注重体验深度与技术迭代，上述企业案例也印证了这一点。无论是老牌零售企业，还是新兴线上平台，当下都正迎来焕发新机的关键机遇。