在“赚快钱”的时代，被窝整装选择做“慢服务”

贝壳旗下的被窝整装，正用资金存管服务和品质交付，打消了千万家庭对装修难题的顾虑，正是这份对信任与品质的坚守，收获“质量诚信承诺企业”的称号。

要想获得消费者的信任，先把“主动权”交给他们

家住北京的业主李超在装修之前满心忐忑，担心付款后出现问题难以协调，但被窝整装的资金存管服务打消了她的顾虑——她与银行和被窝签订三方协议，装修款全程在中信银行体系中冻结，唯有关键节点验收确认后才会逐一解冻资金。

作为首次装修的业主，李超在细节上难免犹豫反复，但设计师总能从专业角度为她耐心拆解，小到浴室柜选成品还是定制、门的开启方向，都给出悉心建议，让她感到踏实。工长也认真负责，有需求总能及时响应，她可以通过摄像头实时了解施工进度，省心又省力。

正如李超的亲身经历所呈现的——资金存管服务的核心，是把装修的“主动权”彻底交还给消费者。从2024年6月启动试点到全面推开，被窝整装仅用半年就构建起“节点验收、双向确认、银行拨付”的完整机制，背后是企业敢于挑战行业顽疾的担当。按照这一模式，业主的装修款会存入银行的三方存管账户中，从源头杜绝资金被挪用的风险。整个装修流程被拆解为三个关键节点，水电隐蔽工程验收确认后解冻60%，基装工程后解冻35%，只有在整体竣工验收确认后，剩余5%才会最终解冻。银行专业的风控体系全程护航，确保资金专款专用，而95%的服务覆盖率和超96%的准时解冻率，更用数据证明了这一模式的可靠性。

从信任到信赖，被窝整装用“安心服务”留住老客户

“这是我第二次选择被窝装修，一次比一次安心。”被窝整装忠实用户王晓表示，第一次装修体验就不错，所以再次装修时毫不犹豫地选择了被窝整装。不同于此前一次性付款后对工程质量的担忧，这次的资金存管模式让她格外放心：装修款按工程进度分三次验收确认后才支付，让她真正感受对业主权利的保障与尊重。

对于五口之家来说，王晓的房子面积不算大，大人需要充足私人空间，孩子们需要学习和玩耍区域。对于这一棘手的问题，设计师没有给出模板化方案，而是听取全家人的诉求，帮助梳理尚未明确的真实需求，最终的落地效果让全家都十分满意。“被窝不仅保留了过硬的装修质量，还在不断升级服务，真正站在业主角度考虑问题。”王晓的评价，道出了众多选择被窝整装业主的心声。

这份安心，不仅来自资金的安全保障，更源于从设计到交付的全链条品质坚守。作为贝壳“全案整装服务商”战略的核心践行者，被窝整装始终以用户需求为中心，将设计、施工、供应链、售后全链条打通。在施工环节，AI工地摄像头、穿戴式管家记录仪等科技产品的应用，让施工过程实时可见；工长给出的专业建议也能让缺乏装修经验的业主倍感踏实。而《“十心实意”安心服务承诺》，更让服务从装修完工延伸到长期居住，30分钟客服响应、12小时上门处理的高效服务，让消费者从装修期间到入住后两年之内都享有服务保障。

让家装竞争回归品牌交付

被窝整装不断升级产品和服务的意义与价值，已不仅是企业自身的焕新迭代，更是推动家装行业信任生态重构的重要力量。“质量诚信承诺企业”的称号，既是对过往成绩的肯定，更是对其驱动行业风向的期许。对外经济贸易大学法学院教授苏号朋此前表示，资金存管机制重构了家装交易的风险分配逻辑，将“先验收、后付款”从理念落实为制度性安排，这是家装领域信用建设的重大突破。

截至2025年10月底，贝壳整装已在全国43个城市上线资金存管服务，累计为超过2.5万家庭提供装修资金保障服务，旗下被窝整装和圣都整装已在多个城市落地装修资金存管机制。其中，济南圣都上线仅一个月就为80余户家庭提供数百万元资金存管服务，市场的积极反馈则印证了这一模式的行业价值。这种“验收确认才收款”的机制，促使行业竞争从营销获客回归到交付品质本身，引导企业专注服务提升，减少消费纠纷，让家装市场逐步走出低信任泥潭。

做难而正确的事，重构家装体验

从链家的真房源到被窝的资金存管服务，贝壳始终坚持做“难而正确的事”。对消费者而言，“质量诚信承诺企业”是信任的背书，资金存管是安全的保障，而全链条的品质交付则是体验的核心。当上万家庭从装修的忐忑情绪中走出，收获的不仅是满意的房子，更是对家装行业的重新信任。被窝整装用实际行动证明，商业创新与社会责任可以并行不悖，通过制度创新保护消费者权益，不仅能赢得市场口碑，更能推动整个行业的高质量发展。

未来，随着更多城市落地资金存管服务，更多家庭将享受到安心装修的服务体验。当信任成为家装行业的主旋律，当品质交付成为企业的核心竞争力，“美好居住”的愿景终将照进更多家庭的日常生活。而被窝整装，也将继续坚守品质交付与消费者权益保障，在推动行业进步的道路上稳步前行，让每一次装修都成为一段安心的旅程。