人去楼空！在莱山区红星美凯龙家居广场一家居店订购家具拖延发货 多名消费者陷维权困境

上个月，我们报道了有消费者在莱山区红星美凯龙家居广场买家具，但店家一直拖延发货，想要退费却困难重重的事儿。最近又有消费者在同一家店吃了亏。

市民李先生在位于莱山区红星美凯龙金滩南路店二楼的这家叫“依思蒙沙”的家居店交了全款，订购了几件家具。按照约定，对方要在10月15号之前交货，但等到10月底，李先生也没有收到家具。

目前，这家家居店整个店面已处于停业状态，店里的家具也几乎被搬空了。李先生多次联系负责人询问交货时间，但对方的答复却是一拖再拖。

李先生表示，之前就是奔着商场的知名度来买的家具，现在商场内的店面出现问题，商场应该承担部分责任。但商场工作人员表示：顾客前来订购家具，所有的资金交易应通过商场的收银台来进行，禁止店家和顾客单独交易，而李先生是把钱打给了店家个人，所以出现问题商场也没法处理。

随后李先生又把问题反映给了市场监管部门，工作人员表示：他们也联系不上店家负责人，去现场检查也是停业状态。目前，已经将这家门店的经营主体列入经营异常。如果消费者涉及退费或者是纠纷问题，建议向人民法院提起诉讼。

目前，李先生决定通过法律途径维权。其实像李先生这样，在这家店交全款买家具却迟迟不发货的消费者不是个例，今年8月份，市民马女士也是在这家店面交了16000元订购了家具，一直到11月中旬，也没有收到家具。

马女士当时也是按照对方要求，将款项打在了对方个人账户上。到了约定日期没有收到家具，11月17号，马女士再次来到这里却发现店面已经停业了。联系店面负责人，答复发货的时间也是一拖再拖。

因为马女士是跟店面进行的个人交易，所以商场方表示没法处理后续事宜。经过多次跟家居店负责人协商，最终店主同意马女士把店里剩下的家具搬走，用来抵顶之前所交的款项。

那多位消费者都遇到了店面拖延发货甚至是失联的问题，消费者除了通过法律途径向店家进行维权，可不可以要求商场承担部分责任呢？律师表示：买卖合同是消费者和商家的买卖合同，商场没有加入到合同关系中，所以说要求商场承担责任，没有法律依据。