临汾市市监局2025年11月消费者投诉举报数据汇总及热点分析
发布时间：2025-12-08 16:50 浏览量：43
2025年11月1日至11月30日，临汾市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心共登记、解答、分流、转办消费者咨询投诉举报2534件，其中咨询27件，占总量的1%；投诉1765件，占总量的70%；举报742件，占总量的29%；为消费者挽回经济损失52,07万元。
（一）投诉情况分析
2025年11月共分流、转办消费者投诉1765件。商品类投诉1217件，占投诉总量的69%。商品类投诉热点问题主要集中在：食品类投诉382件，服装鞋帽类投诉148件，家居用品类投诉107件，交通工具类投诉69件,通讯产品类投诉37件等。
服务类投诉548件，占投诉总量的31%。服务类投诉热点问题主要集中在：餐饮住宿服务类投诉89件，美容美发洗浴服务类投诉71件，文化娱乐体育服务类投诉28件，制作保养维修服务类投诉28件，房屋装修类投诉11件等。
（二）举报情况分析
2025年11月共分流、转办消费者举报742件。消费者举报热点问题主要集中在：广告违法行为类举报116件，食品违法行为类举报115件，侵害消费者权益行为类举报98件，产品质量违法行为类举报80件,价格违法行为类举报47件等。
（三）咨询情况分析
咨询问题主要集中在投诉举报的处置情况。
本期稿源：临汾市市场监管综合行政执法队