贝壳找房：科技赋能下的居住服务新范式

贝壳找房作为国内领先的一站式居住服务平台,在今年前三季度行业整体低迷的背景下,依然交出了一份稳健向好的成绩单。公司实现营业收入约724亿元,同比增长16%,平台总交易额(GTV)接近2.46万亿元,增幅达11%,新房与二手房交易额均保持同步增长。尤为亮眼的是,贝壳已连续13个季度实现盈利,前三季度净利润达29亿元,展现出极强的经营韧性。

这一成绩的背后,得益于贝壳“一体三翼”业务布局的有效推进。“一体”即以新房、二手房经纪为核心的基本盘,持续稳固;“三翼”则涵盖家装家居、房屋租赁和开发服务三大新兴板块,成为驱动增长的新引擎。其中,非房业务收入占比已提升至约41%,第三季度更超过45%,标志着贝壳正从传统房产交易平台加速向多元居住服务生态转型。家装家居业务收入同比增长11%,毛利率提升至32%;房屋租赁业务表现尤为突出,收入大增69%,在管房源超66万套,业务城市层面已实现盈利,AI全流程运营显著降本增效,仅出房端就节省成本上亿元。

贝壳的可持续增长不仅源于业务结构优化,更离不开科技赋能带来的效率跃升。公司前三季度研发投入超18亿元,同比增长逾20%,AI技术深度融入核心场景。经纪人AI助手“来客”覆盖超41万从业者,提升客户转化效率;商机识别系统“好客”虽仅筛选个位数比例的高质线索,却贡献了过半成交量。租赁业务通过AI实现收房、定价、审核、托管全链路智能化,资管经理人均管理房源从90套增至130套以上。贝好家平台则以C2M模式将AI与大数据应用于住宅开发前端,已在京沪等地落地17个项目,助力开发商精准定位市场需求。

此外,贝壳持续强化服务品质,推出“真保障”全流程服务体系,覆盖真实房源、资金安全与佣金可退等关键环节,并在全国30多个城市推行装修资金存管服务,惠及超2万户家庭,真正实现专款专用、节点解冻、客户主导。正是通过技术、效率与服务的正向循环,贝壳在波动周期中找到了穿越路径。未来,公司将加速AI在核心场景的渗透,推动服务者能力升级与消费者体验优化,进一步巩固其在居住服务领域的领先地位。