济南商超无障碍通道“最后一公里”是否畅通？新黄河记者实地探访

新黄河记者：夏晰琳

商场作为市民高频活动场所，其无障碍设施的完善程度关系到特殊群体的出行体验。在第34个国际残疾人日到来之际，新黄河记者对宜家商场、龙湖济南西城天街、济南和谐广场、济南万象城、恒隆广场、贵和购物中心、济南银座购物商场等场所的无障碍设施进行实地探访。

记者发现，多数商场无障碍通道规范、标识清晰，能充分满足轮椅用户需求，但也有部分商场存在通道标识缺失、通行路径隐蔽、障碍物阻挡等问题，无障碍设施的“最后一公里”尚未完全打通，给轮椅用户出行带来不便。

便利：

“坡道+电梯+标识”三重保障

在槐荫区宜家商场，记者看到入口对面设置了醒目的无障碍通道，标识清晰，即使是首次到访的市民也能轻松识别，轮椅使用者可以轻松通过，通道与商场入口之间连接着平整的人行道，有效隔离了车流，进一步保障了轮椅用户的通行安全。

紧邻宜家商场的二环西路地铁站，其配套无障碍设施同样贴心。地铁站工作人员向记者介绍：“这是特意为轮椅用户、婴儿车使用者等特殊需求群体设置的无障碍电梯，电梯口还加装了无障碍坡道，能方便轮椅顺利上下电梯，避免出现卡滞情况。”记者现场观察到，轮椅从地铁无障碍电梯出站后，可通过专用人行道直接抵达宜家商场的无障碍通道，整个通行流程连贯顺畅，无需绕行。

宜家商场入口无障碍通道

隐蔽：

有商场无障碍通道无标识不明显

部分商场虽存在可通行轮椅的通道，但因标识缺失或隐蔽，市民需经过询问或寻找才能找到通行路径。记者在历下区恒隆广场南门附近未看到明显标识的无障碍通道，入口处工作人员表示，“在过街天桥旁边轮椅等可以无障碍通过，只需要将路锥移开，就可以顺利通过。”

记者移开路锥后发现轮椅确实能通行，过街天桥旁边的工作人员表示，“轮椅等进出可以随时移开路锥，如果有需要我们会进行帮助，我们也会在维持秩序的同时尽量保持路锥前没有停放的车辆。”

恒隆商场南门附近

在龙湖济南西城天街，记者在商场入口附近未发现任何设置的无障碍通道及相关标识。在商场西侧整齐排列的隔离墩中，有两个隔离墩之间的距离相对较远，形成了一个临时的通行缺口。记者现场看到，有轮椅用户和婴儿车使用者通过这个缺口进入商场，且周围没有任何防护设施，轮椅通行时需要避免与隔离墩发生碰撞。

龙湖济南西城天街入口

在贵和购物中心入口，记者未发现无障碍通道独立标识，但道闸杆一旁预留了可供轮椅通行的空间。该通道宽度适中，轮椅能顺利通过进入商场，但因缺乏明确标识，不熟悉情况的轮椅用户很难快速找到这一通行路径。

贵和购物中心入口

占用：

仍需完善“最后一公里”

济南和谐广场停车场入口附近设置了标准的无障碍通道，通道旁不仅有清晰的无障碍标识，还张贴了“禁止停放任何车辆”的提示牌。但记者现场发现，无障碍通道口停放着一辆电动车，直接阻挡了轮椅的通行路径。

正准备进入商场的李先生坐在轮椅上表示，“这个电动车停在无障碍通道口，确实让我难以过去，还好这次有家人陪伴，能帮忙把电动车推到一旁。”他表示，自己也在其他地方遇到过无障碍通道被占用的情况。

和谐广场入口

在济南万象城，记者发现入口附近没有明显的无障碍通道。停车场入口工作人员介绍称，“轮椅可以走停车场入口旁边的外卖车辆通道，也可以通过摩托车停放区旁边的通道直接进入商场的姚家东路北门。”记者现场观察到，外卖车辆通道虽可通过轮椅，但该区域车流密集且外卖车辆频繁进出;而在摩托车停放区旁，轮椅可以从路面直接进入商场，但通道处有一个低台阶，需要注意以避免颠簸或卡住。

济南万象城停车场入口附近

一份轮椅上的商场“体验报告”：既有“无路可走”的困扰，也有主动抬杆的温暖瞬间

摄影：夏晰琳 编辑：刘丹 校对：高新

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