女子中奖后1分钟内未拿到纸质券被拒兑1万元奖，商家：规则面前无特例
发布时间：2025-11-30 10:59 浏览量：12
近日，市民李女士在南宁市长湖路富安居家居建材广场购买了13万多元的家具，获得50多张抽奖券，并在11月23日晚的抽奖活动中抽中1万元一等奖。然而，因为她未随身携带纸质抽奖券，即便出示了原始销售单、身份证及抽奖券正券照片，仍被以“未在1分钟内持抽奖券正券上台”为由拒绝兑奖。之后，他们给出的理由是抽奖券上的“抽奖细则”已经明确规定：开奖活动当天，须本人持有效身份证件、原始销售单、抽奖券正券按时到场参加抽奖，一等奖需中奖者本人持富安居原始销售单、抽奖券正券现场应号。李女士认为，若富安居将“必须出示纸质抽奖券”作为核心兑奖条件，理应在活动前明确公示。
在开奖前，活动主持人强调兑奖要求，并要求中奖者在1分钟内持纸质抽奖券正券上台应号，而抽奖券上没有这样的规定。11月27日，记者来到富安居家居建材广场，相关负责人表示，经公证机构现场全程监督，规则面前无特例。事发第二天，富安居相关人员向李女士表示歉意，愿意为她准备一份礼品，李女士对此处理结果难以接受。富安居相关人员表示愿意与消费者保持沟通，可提供消费优惠券等补偿方案，但兑奖规则难以突破。若因个别情况突破规则，既对其他遵守规则的参与者不公平，也会导致活动失去公证效力。（南国早报）
编辑：刘希