退货之后，国补券“不翼而飞”？

“我把电视退了之后，那个券（家电、家装、3C补贴优惠券）就没了。”近日，福州市民王女士（化名）向海都热线968880反映，她在使用“以旧换新补贴券”（以下简称“国补券”）购买激光电视后，因安装尺寸问题选择退货，却发现当初使用的补贴券并未随货款返还账户中。

王女士说，今年6月，她抢到一张有效期仅有一天的“国补券”，并于当天在苏宁易购宝龙店购买了一台激光电视机。

在后续装修过程中，她发现销售人员此前建议的预留尺寸，与实际需求不符。经与销售方确认系信息提供有误后，她于8月中旬办理了退货退款。

货款虽顺利退回，但王女士发现，当初抵扣的“国补券”并未同步返还至账户中。这意味着她若想再次享受同类补贴，必须重新参与抢券。“国补券”抢券难度大，她并未再次抢到。“很多商家可能也认准了我们买家电是刚需，加上券难抢，消费者一般不会轻易退货，导致他们在服务过程中有时不够认真。”王女士抱怨道。

退货退款之后，“国补券”去哪儿了？记者咨询了福建银联相关工作人员。据介绍，“国补券”使用规则中明确注明：“当日交易撤销，票券当日返还；非当日退货，票券当日不退，于退货次日返还（若返还票券过期不作退还，可在下一个活动日重新领取）。”

工作人员解释，王女士退货时票券已经过期，因此没有退还，但她的领取资格仍然保留，可以重新领取，至于能否抢到全凭运气。

值得注意的是，福州市商务局于11月25日发布了《关于调整家电以旧换新、家装厨卫焕新、3C产品购新补贴活动投放方式和渠道的公告》，对补贴券发放规则进行了优化。从11月28日起，投放方式由原来的每周五一次性投放未来一周产品券，调整为每日9:00—23:00投放，当天领完即止。同时，除原有的云闪付渠道外，新增京东支付（含京东白条）、抖音支付等发券渠道。公告还特别明确，消费券到账后当日有效，每日核销时间为9:00—23:00，且“线上券退款将不退券，需重新领取”。