验收才付款！家装行业终于有了“不踩坑”模式，1.6万家庭已验证

文 |有风

编辑 |有风

上周陪朋友去签装修合同，他盯着合同里“预付60%工程款”的条款直皱眉：“万一钱打过去，公司跑路了咋办？”这问题，估计不少装修的人都琢磨过。

家装这行当，万亿规模看着热闹，里头的坑可不少，直到最近被窝推出的资金存管服务，才算给行业提了个醒信任这东西，得靠真金白银的机制来撑。

以前选装修公司就像开盲盒，你以为付了钱能省心，结果可能钱没了，房还是毛坯。

2023年北京消协的数据显示，家装投诉里三分之一都是因为资金问题，不是挪用就是卷款跑路。

去年那个“XX装饰”卷走1.2亿，300多户人家盯着半成品哭，想想都头疼。

不光是钱不安全，价格也是个迷。

朋友之前咨询过一家公司，报价8万，签完合同就开始“加戏”：“这墙得铲到红砖，加2万”“水管得换进口的，加1万”，最后愣是干到12万。

你不掏钱？停工！你想解约？违约金比增项还高。

2024年上海消保委通报的案例里，这种事一抓一大把。

这些糟心事听多了，大家选装修公司时心里能不打鼓吗？

2024年贝壳整装的调研挺有意思，83%的人把“资金安全”放第一位，比价格（65%）、品牌（58%）都重要。

这时候，被窝的资金存管服务就冒出来了，一开始我还以为是噱头，直到看了他们的运作流程。

被窝这模式说简单也简单，就是把装修款先冻在你自己的银行账户里，装修公司想拿钱？得干活，干好了你点头才行。

他们跟中信银行合作搞了个专用存管账户，你交的钱就在这个账户里，利息还是你的，这点比放支付宝还强。

具体咋操作呢？分三回给钱：水电完工验收合格，付30%；基础装修弄完，再付40%；最后竣工验收没问题，把剩下30%结清。

关键是每次付款得你、监理、装修公司三方都签字确认，少一个人点头，钱就动不了。

中信银行的人说，他们还用了区块链技术，验收记录改不了，想耍赖都没门。

这种分阶段付款的方式，其实就是把主动权从装修公司手里抢回业主这儿。

以前是你先交钱，他后干活，干成啥样全看良心；现在是干一步验收一步，合格了才给钱，相当于给装修公司上了个“紧箍咒”。

搞不清为啥以前就没人想到这么干呢？可能还是利益问题，毕竟预付费能快速回笼资金，对装修公司现金流太重要了。

被窝这服务去年6月开始试点，11月全面推开，到现在服务了1.6万多个家庭，北京、天津这些地方的4500多个小区都有覆盖，算下来保障的资金超过24亿。

数据最能说明问题，他们客户投诉量比2023年降了52%，满意度从78%涨到92%。

贝壳的人说，一开始推这模式时也纠结过，毕竟钱不能马上到自己账上，现金流会受影响。

但2024年消费者对“资金安全”的要求太高了，83%的人把这当首选，你不解决，客户就跑别家去了。

现在看来，这步棋走对了，虽然短期麻烦点，但客户黏性上来了。

这事儿对整个行业的影响也挺明显，以前大家都靠低价抢客户，你报8万我就敢报7万，后面靠增项把钱赚回来。

现在有了资金存管，业主不怕你跑路，也不怕你瞎增项，反而愿意为靠谱的服务多花钱。

2024年第四季度北京家装市场均价涨了8%，但整装签单量反而涨了15%，说明大家不是不愿花钱，是不愿花冤枉钱。

住建部的人都说这模式“能复制”，说不定过两年会成行业标配。

不过中小装修公司可能有点难，毕竟跟银行合作搞存管得有实力，还得扛住现金流压力。

但趋势摆这儿了，你不跟上，客户就会用脚投票。

现在装修市场有点像洗牌前的阵痛，以前靠忽悠过日子的公司越来越难，踏踏实实做服务的反而能留住客户。

被窝这事儿证明，信任不是喊出来的，是靠真机制建起来的。

说不定过两年，咱们装修时再也不用天天盯着钱会不会打水漂，也不用跟装修公司斗智斗勇了那时候，才算真的省心。