延期交付!扬州一知名家居品牌被投诉!
发布时间:2025-11-25 15:03 浏览量:11
新家装潢是件耗时费力的事
如今不少人想省事
会找专业团队做全屋定制
可仪征的周女士因此急上火
她半年前下单全屋定制
直到现在商家连一件家具都没交付
周女士说,今年五月准备装修新房,想省心就把橱柜交给了离家不远的一家“顾家家居”做全屋定制,总价28000元。自己先后支付了22000元,店家承诺新房粉刷完毕后,就复尺测量,工厂开工定制安装,工期45天。谁知8月25号店家上门复尺后,就没了下文。
周女士上门催,店家要她“等”。拖到10月底老板才写了承诺书,
保证11月20日前后安装完毕,如果25日未安装好则退全款。
眼看又到日子,货还是没送上门,周女士唯恐再次被“放鸽子”。
“定制流程”卡在哪个节点上?记者跟随周女士找到当地的“顾家家居”门店发现老板不在,
但催货的顾客不少有顾客表示店家一直拖有人甚至已经交了尾款。
记者电话联系了门店负责人尹总,她解释,周女士等顾客的订单迟迟不到,
是因为品牌方换了设计师,重新设计需要时间
。
尹经理坦言虽然市场不太好,但她在努力确保客户订单能交付。
据查,周女士的货已经到杭州仓库即将送达。商家表示,
如果顾客不愿等,也可按先前承诺退款。
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