烟台莱山红星美凯龙定制家具频遭延迟，店家承诺两日送货
发布时间：2025-10-01 11:02 浏览量：29
烟台市莱山区的向先生反映，他装修新家，就在当地红星美凯龙依思蒙沙专卖店购买了家具，可是已经超出合同约定时间两个月了，部分家具仍未收到，让他十分着急。
向先生说，当时他在这家店购买了床、床垫和沙发等产品，合同约定7月20日到货，可到了9月份他也未收到床和床垫，每次联系商家都往后拖延。最后向先生迫不得已，让卖家写了一个字条，说明9月23日如果不到货将会全额退款，但直到当天他也没有收到，让他难以忍受。
为了了解相应情况，帮办拨打了烟台红星美凯龙依思蒙沙专卖店工作人员的电话。对方表示，定制货物需要排期，确实出现了超时的问题，是他们的责任。他们已经让工厂加急做相应货品，本来以为物流比较快，23日能到货，所以就对向先生进行了承诺。目前他们又再次进行沟通，两天内将货品送到向先生家中。
为了进一步促进问题解决，帮办把这个情况反映给了烟台红星美凯龙商场。工作人员表示，他们将进行协调，督促问题解决。