红星美凯龙场景化实践，撬动家居消费新增长

当今家居消费市场对购物体验的要求日益严苛,家居消费具有“低频、高价、重体验”的特性,消费者在做决策时,往往依赖充分的场景代入与产品对比。因此,场景化体验成为家居消费的关键因素,而红星美凯龙在这方面展开了积极且富有成效的实践。

线上销售虽便捷,但以单品、爆品为主,依赖图文视频展示,无法让消费者获得实物体验,感受不到家具的材质、尺寸和整体搭配效果,这在一定程度上影响了购买决策。而线下门店的场景化体验则完美解决了这一痛点,通过打造真实生活空间,线下门店让消费者能够沉浸式体验产品,大幅提升了到店体验率。

红星美凯龙深入研究品牌需求,根据品牌定位与目标客群,精准匹配合适的商场位置与面积。对于新零售家具品牌,既可以设立“新零售品类区”集中布局,形成规模效应,方便消费者一站式选购;也可以按品类混排,让消费者在浏览不同品类家具时,发现更多搭配可能性。

目前,上海汶水商场正在打造8000㎡新零售家具馆,聚合了源氏木语、出乎、栖作、巢趣、菠萝斑马等11个品牌旗舰店。这种集中展示的方式,为品牌提供了更大的展示空间,也让消费者能够更便捷地比较不同品牌的产品,提升了购物效率。上海浦东沪南商场的新零售家具馆也在紧锣密鼓地打造中,预计年内开业,将进一步扩大场景化体验的覆盖范围。

为了加速新零售家具品牌线下门店的布局,红星美凯龙通过全国“双选”推介会,搭建品牌、经销商、商场三方对接平台。在这个平台上,品牌可以找到合适的经销商和商场位置,经销商可以挑选有潜力的品牌进行合作,商场也能引入更多优质品牌,丰富自身的品牌矩阵。2025年,红星美凯龙已通过10场活动为15个品牌落地近30个门店。今年9月,还将在中国家博会(上海虹桥)专设全国首个新零售家具品牌馆,源氏木语、出乎、木陌、巢趣、朴愫木作、山念、菠萝斑马等一大批新零售家具品牌将首次携手亮相展会。这不仅为品牌提供了更广阔的展示舞台,也让更多消费者能够接触到这些新兴品牌,促进了品牌的推广和市场拓展。

红星美凯龙的场景化体验实践取得了显著的成效。越来越多的新零售家具品牌选择入驻红星美凯龙,目前已有30多个新零售家具品牌加入。2024年,源氏木语、出乎、朴愫木作等品牌在红星美凯龙体系内新增门店229家,经营面积同比大增94.85%。其中,源氏木语在红星美凯龙的门店已超160家,占其线下门店总数的13.9%以上。出乎自去年10月与红星美凯龙达成战略合作,至今已落地30家店,预计今年将达50家。朴愫木作今年线下新开6店均在红星美凯龙,且3月在上海沪南商场新开业的近500平方米门店,当月销售远超品牌预期,随后在上海汶水商场拿下的门店也取得了亮眼成绩,其订单多来自“线上种草 + 线下成交”,联单消费占比高。

这些新锐品牌的入驻,为红星美凯龙注入了新鲜血液,丰富了品牌与产品矩阵,吸引了更多年轻客群。同时,红星美凯龙庞大的实体网络和创新的场景体验,也为品牌提供了绝佳的展示窗口,助力品牌将线上流量转化为线下客流,通过场景体验促进转化、提升客单值,实现了双方的互利共赢。

场景化体验在家居消费中起着至关重要的作用,而红星美凯龙成功打造了沉浸式的购物体验,促进了销售转化,与新零售家具品牌携手实现了互利共赢。在未来,随着消费者需求的不断变化和市场的持续发展,红星美凯龙将继续深化场景化体验的实践,引领家居消费行业迈向新的高度。