家具定制引纠纷，综治中心高效化解获赠锦旗

近日，市民喻女士来到万年县综治中心，将一面印着 “热心服务人民 真诚为民办事” 的锦旗送到工作人员及调解专家手中，以最朴实的方式表达对中心高效化解消费纠纷、维护群众权益的衷心感谢。

时间回溯至今年3月30日，喻女士在当地某家具店签订家具定制合同，满心期待能拥有符合预期的家居产品。然而，4月22日商家按约定下单制作完成后，喻女士却发现家具成品与当初双方确认的效果图存在多处明显差异，这一情况让她既失望又着急。为维护自身合法权益，喻女士与商家沟通后，提出了2万余元的经济损失赔偿诉求，但双方就赔偿金额始终无法达成一致，纠纷陷入僵局。

在多次协商无果后，喻女士选择向万年县综治中心寻求帮助。接到投诉后，县综治中心高度重视，第一时间启动联动调解机制，迅速协调县市管局派遣经验丰富的专业调解专家介入处理。为全面掌握纠纷情况，调解人员多次前往家具店及喻女士家中实地调查，仔细比对家具成品与效果图的差异之处，耐心倾听双方的诉求与难处。在调解过程中，工作人员一方面向商家解读相关法律法规，明确其应承担的责任；另一方面也积极安抚喻女士的情绪，引导双方理性沟通。

经过调解人员多轮专业协调与耐心沟通，双方最终达成和解协议：家具店同意向喻女士支付11000元赔偿金，喻女士对调解结果表示满意。9月10日，喻女士特意带着锦旗再次来到县综治中心，动情地说：“感谢综治中心和调解专家的专业服务，让我感受到了公平正义。”

此次消费纠纷的成功化解，不仅维护了消费者的合法权益，更充分展现了该县综治工作在化解社会矛盾、促进社会和谐中的重要作用。下一步，万年县综治中心将继续秉持 “为民服务” 的宗旨，不断优化调解流程、提升调解工作水平，积极联动各部门形成矛盾化解合力，及时为群众排忧解难，为构建和谐稳定的社会环境贡献更大力量。