2000万房子验出120个问题，业主维权之路，道阻且长

“豪” 宅背后的 “惊” 喜

（一）千万豪宅，问题百出

蓝女士的这套豪宅位于杭州芝澜月华轩小区，地处钱江新城二期板块，地段十分优越，当初她也是满怀期待，毕竟花费 2000 万购置的房产，理应是高品质的象征 。可现实却狠狠打了她的脸。当验房师仔细检查后，一份罗列着 120 处问题的报告被呈现在蓝女士面前 ，这让她彻底傻了眼。

先说这玻璃，主卧以及书房的玻璃上有着明显的竖条状模糊纹，在阳光的照射下，这些纹路显得格外刺眼，不仅严重影响了视野，也破坏了整个房间的美感。想象一下，本想在闲暇时光，坐在窗前，惬意地欣赏窗外的美景，结果映入眼帘的却是这些模糊不清的纹路，心情瞬间就会变得糟糕透顶。蓝女士向开发商反馈时，得到的答复却是这属于钢化玻璃正常的应力斑现象，并非质量问题 ，可这样的解释显然难以让蓝女士信服。

再看看这空调，在炎炎夏日，本应是给人带来清凉的 “救星”，可蓝女士家主卧的空调却成了摆设。开启一两个小时后，室内温度依旧居高不下，电子温度计显示高达 33.3 摄氏度 ，别说享受凉爽了，简直和没开空调没什么两样。而开发商却称本项目空调配置符合国家规范，是近期持续高温天气影响了体验感，还建议蓝女士后续通过软装布置，如增加家具、加装窗帘等措施来提升使用效果 ，这简直是荒谬至极，难道花了 2000 万买的房子，连基本的制冷功能都无法保证，还要靠这些方式来补救？

大理石地板的问题也十分严重，验房报告标注 “严重” 的就有大理石地板三处空鼓以及多处裂纹划痕 。走在这样的地板上，心里都会犯嘀咕，生怕一不小心就把地板踩坏了。而且，客厅的浅色块地砖还有发黄的印记，蓝女士仔细查看后，发现这些地砖明显是被修过的 ，这让她难以接受，花了大价钱买的豪宅，地板居然是 “残次品”。

（二）高价家装包，却是 “豆腐渣” 工程

除了房屋本身的问题，蓝女士购买的 188 万家装包更是让她头疼不已。当初购买这个家装包，是因为宣传称设计师是样品房的设计师，蓝女士看了样品房后十分满意，再加上承诺与施工方同步进场，并且和房屋交付日同步交付 ，这才让她放心地掏出了这笔巨款。

可实际情况呢？交房时，家装包仅仅完成了基础工程，就装了几根电线 ，其他的几乎毫无进展。说好的同步交付，如今却成了一纸空谈。蓝女士从签订合同到交房，连设计师的面都没见过 ，每次沟通都是和助理联系，这让她严重怀疑家装包根本不是当初承诺的设计师在负责。

按照家装服务合同，乙方南京成品家绿科生活家居有限公司应提供室内装饰设计、硬装工程、软装装饰等综合置家服务 ，小程序上显示的 “278 户型方案” 包含 94 项内容 ，可如今连最基本的电器采购都未完成，衣柜也仅仅是搭了个框架，效果图也没有得到蓝女士的确认 。面对蓝女士的质疑，家装公司回应称已完成电器采购和部分隐蔽工程 ，但蓝女士表示电器根本还未安装，根本不算采购完成，而且她对目前看到的设计并不满意，所以才没有确认效果图 。这一来一回的扯皮，让蓝女士心力交瘁。

业主维权之路，道阻且长

（一）蓝女士的艰难维权

面对如此多的问题，蓝女士并没有选择沉默，而是积极与开发商和家装公司进行沟通协商 ，希望他们能够尽快解决这些问题，让自己顺利入住新房。然而，她的维权之路却充满了艰辛。

蓝女士多次联系开发商，可每次得到的都是敷衍的答复，问题始终没有得到实质性的解决 。开发商和家装公司之间还相互 “踢皮球”，都声称问题是对方造成的，自己没有责任 。蓝女士就像一个无助的孩子，在这两家公司之间来回奔波，却始终得不到一个满意的答案。

她向开发商反映玻璃、空调、地板等问题时，开发商总是以各种理由推脱责任 ，要么说是正常现象，要么说是蓝女士的使用方法不当。而家装公司对于家装包未按时交付、设计不满意等问题，也是百般抵赖，不愿意承担相应的责任 。蓝女士感到非常绝望，她花了这么多钱，本以为能买到一个舒适的家，没想到却陷入了这样的困境 。

（二）法律武器能否捍卫权益？

在与开发商和家装公司协商无果后，蓝女士考虑通过法律手段来维护自己的权益 。她咨询了律师，了解到自己可以依据《民法典》等相关法律法规，要求开发商和家装公司承担违约责任，赔偿自己的损失 。如果房屋质量问题严重影响正常居住使用，她还有权解除合同 。

但是，通过法律途径维权也并非一帆风顺。首先，举证是一个难题 。蓝女士需要提供充分的证据来证明房屋存在质量问题，以及家装公司存在违约行为 。这就需要她收集验房报告、照片、视频、合同等各种证据 ，而这些证据的收集和整理需要耗费大量的时间和精力 。而且，有些证据可能还需要专业机构的鉴定，这又会增加维权的成本 。

其次，鉴定过程也很复杂 。对于房屋质量问题，需要专业的鉴定机构进行鉴定，确定问题的严重程度和责任归属 。但是，目前市场上的鉴定机构良莠不齐，鉴定标准也不统一 ，这就给蓝女士选择鉴定机构带来了困难 。而且，鉴定费用通常都很高，对于蓝女士来说也是一笔不小的开支 。

最后，诉讼成本也是一个不得不考虑的因素 。打官司需要支付律师费、诉讼费等各种费用 ，如果案件涉及的金额较大，这些费用也会相应增加 。而且，诉讼过程通常比较漫长，可能需要几个月甚至几年的时间 ，这会让蓝女士耗费大量的时间和精力 。在这个过程中，她还要承受巨大的心理压力 。

面对这些困难，蓝女士感到非常迷茫 。她不知道自己是否应该继续坚持通过法律途径维权 ，还是选择妥协，接受开发商和家装公司提出的解决方案 。她的遭遇也让我们看到了业主维权的艰难，在面对强大的开发商和家装公司时，业主往往处于弱势地位 ，他们的合法权益很难得到有效的保障 。

结尾升华

蓝女士的遭遇就像一面镜子，清晰地映照出精装房市场存在的诸多问题。它不仅是蓝女士个人的不幸，更是整个行业的 “伤疤” 。解决精装房质量问题迫在眉睫，这不仅关乎房地产行业能否健康、可持续地发展，更与每一位消费者的合法权益紧密相连 。

我们期待监管部门能够切实履行职责，加大监管力度，完善相关法律法规，让精装房市场有法可依、有章可循 。也希望开发商能够坚守诚信底线，以质量为核心，为消费者打造真正高品质的居住环境 。同时，消费者也要增强自我保护意识，积极维护自己的合法权益 。只有各方齐心协力，共同努力，才能让精装房市场回归正轨，让每一个人都能实现自己的 “安居梦” ，让家真正成为温馨的港湾，而不是充满烦恼和纠纷的 “战场” 。