重庆女士花16万做全屋定制，半年没装完！新房入住成奢望

在重庆巴南区，吴女士原本盼着把全屋定制家具装完，就能住进新房。可她怎么也没想到，选了“圣象家居”做全屋定制后，这事儿变成了一场漫长的“拉锯战”，新房入住时间一推再推，满心期待变成了满心无奈。

信任下单，却等来一次次失望

吴女士说，当初选圣象家居，就是觉得牌子响，想着能省心。她一次性交了16万6，就等2025年3月10日合同约定的送货安装。可到了日子，啥动静没有。商家先说“交不了，还在弄”，这一拖就是大半年。

家里装修进度全被拖垮了，两三个柜子没装完，所有石材也没影。吴女士不光要盯着装修队干一半的活，还得天天操心家具啥时候来。她吐槽：我装修合同也签了，本来盼着按部就班完工，现在全乱套了！

交钱容易，要解决问题咋这么难？

钱交了，承诺没兑现，吴女士只能维权。她前前后后投诉12315三次，可问题还是没解决。看着合同上“2025年3月10日左右交货”的条款，再看看家里空荡荡的角落，吴女士心里拔凉拔凉的：前期他们一点不守信用，合同也不按约定来，我还敢信他们吗？

更让她纠结的是尾款。合同尾款1万8，商家催款时拍胸脯保证“交钱就送货”，可之前的拖延让吴女士犯嘀咕：我要把这1万3（尾款）付了，他们要是接着拖咋办？这种担忧不是没道理，毕竟之前的“画饼”太多，兑现的太少。

调解桌上，商家承认延期却各有说法

吴女士找到商场消费维权中心，工作人员说，已经把诉求转给商家，商家也承认送货延期了。可一提到尾款，商家算盘打得精：尾款本来1万8，先交1万3，我们就送货安装。”这话让吴女士更没底了：之前承诺的都没做到，现在再交钱，能信吗？

维权中心只能从中协调，可消费者和商家的信任裂痕，哪是一时半会儿能补上的？吴女士心里像压着块石头：我就想顺顺当当住进新房，咋就这么难？

这件事，给所有要装修的人敲警钟

吴女士的遭遇，不是个例。现在全屋定制火了，可商家良莠不齐，消费者很容易踩坑。咱们普通人攒钱买房装修，最怕遇到这种“交钱前当祖宗，交钱后当空气”的商家。

这事儿也给大家提个醒：

签合同别马虎：不管商家吹得多好，合同条款得盯紧，交货时间、违约赔偿这些关键处，一个字都别放过。

交钱要留心眼：别听“一次性付清更优惠”就头脑发热，分阶段付款，把钱和进度挂钩，主动权握在自己手里。

维权别心软：遇到商家扯皮，12315、消费维权中心这些渠道得用起来，别怕麻烦，自己权益得自己守。

现在，吴女士还在等商家的“一周安装”承诺能不能兑现。希望她这次能得偿所愿，也希望所有消费者遇到这种糟心事时，能有地方说理，有人撑腰。毕竟，谁挣钱都不容易，装新房是为了舒心，不是为了闹心啊！