买空调却遇安装师傅三楼坠伤，家属上门问责，业主该负责吗？

“这跟我有什么关系？”上海，女子在商场买了两台空调，师傅上门安装当天，女子在屋里就听“砰”的一声，过去查看发现一位安装工人意外从3楼坠落，事后伤者家属多次上门，认为事故出在她家，要求她来承担责任

孙女士介绍，当天三名安装工人来到她家装空调。她正在屋内忙别的，突然听到外面“砰”的一声巨响。她赶紧跑过去看，发现一位师傅不见了，阳台外的护栏已经悬空

她急忙下楼，发现安装工摔在地上动弹不得。她第一时间打了120和110，帮助送医急救。据她说，工人当时身上没系安全带，初步诊断可能是骨折，目前还在ICU观察

事情发生后，孙女士本以为责任不在自己，毕竟是专业人员操作失误。但五天后的晚上，伤者家属六人直接来到她家讨说法，说找不到负责的单位，只能来找事发地的业主

接连几天，家属反复上门，孙女士的生活也大受影响

她自己也感到困惑：这责任到底该谁负？她是在正规大商场买的空调，品牌承诺包安装，但订单上又写的是商场负责安装。她事后联系品牌和商场，两边都没有给出明确回应，事情就这么悬在了这里

有网友说：又不是买家雇佣工人来安装的，卖家提供的安装服务，跟买家有什么关系

从法律角度看，一般来说，安装人员属于提供劳务的一方，如果是在工作期间发生事故，责任应由雇主或安排其工作的单位承担业主如果不存在指示错误或提供危险环境等情况，通常不直接担责

这件事给人的提醒很直接。以后遇到类似的家电安装或装修服务，最好在合同、订单或沟通中确认清楚责任归属，哪怕只是个截图，关键时候能用得上