拒绝内耗，向“内卷式竞争”说不：家装行业的破局与新生

当行业整体进入存量市场阶段，当供给逐渐超越需求，当品牌集中度注定提升——家装行业正面临一场无声的洗牌。近日，多家业内头部家装企业联合录制反内卷式竞争倡议视频，响应中国建筑装饰协会发布的《关于抵制“内卷式竞争”推进家装行业良性发展的倡议书》。这不仅是企业的集体宣言，更是行业迈向高质量发展的重要转折点。

在房地产增量市场见顶、存量房交易占比突破60%，但整体需求空间相对固定，存量房装修需求主导市场带来的供需失衡——二手房翻新、局部改造等“碎片化需求”成为主流，传统规模化生产模式难以为继，家装行业正经历着深刻的结构性变革。

与此同时，家装企业数量庞大，据相关统计，仅注册在案的企业数量就远超市场需求所能承载的合理范围，产能过剩成为行业痛点，品牌集中度提升成为不可逆转的趋势。跨界巨头的入局，更以资本和技术优势加速了市场洗牌。

市场规律清晰表明：并非所有现存企业都能抵达终点。部分企业在这一轮洗牌中离场，是市场优化资源配置的正常过程。那些在品质、效率、服务、管理上拥有核心竞争力的企业，才能成为未来市场的主导力量。

同时家装企业也深处在严峻挑战叠加恶性竞争的泥沼。

价格战愈演愈烈，为抢夺订单不断压低报价，甚至低于成本线，最终导致工程质量下滑、企业自身难以为继；

营销成本也水涨船高，在流量焦虑驱动下，获客成本畸高，大量资金消耗在无休止的广告战和渠道争夺上；

人才争夺战更是硝烟弥漫，同行间相互挖角，推高人力成本，却未必带来整体技术和服务水平的提升。

这种“内卷式竞争”的实质，是行业在有限存量中无谓消耗，所有参与者都在“互害”中失血，最终无人受益。它侵蚀着行业的合理利润空间，让企业失去投入研发、提升服务、改善员工待遇的能力；它损害消费者利益，低价陷阱、偷工减料、烂尾风险随之而来；它最终将拖垮整个行业的健康生态，阻碍产业升级。

如何在洗牌浪潮中屹立不倒？在品牌集中化浪潮中，家装企业需从四个维度构建护城河：

敬畏现金流：企业的生命线。

在行业收缩期，充沛的现金流比利润更为关键。它关乎企业能否支付供应商货款、发放员工工资、维持日常运营。企业需严格管控应收账款，审慎评估项目回款风险，必要时果断收缩战线，确保“活着”才有未来。

保障合理利润：发展的基石。

拒绝饮鸩止渴的低价竞争。没有合理利润支撑，企业无法投入研发提升设计施工能力，无法提供优质材料保障工程质量，无法建立完善的售后服务体系，更无力吸引和留住核心人才。利润是企业持续创新和提升服务品质的源泉。

专注核心能力：不走错路。

避免盲目多元化或追逐不切实际的规模扩张。在动荡期，更应聚焦自身最擅长的领域（如精细化施工、特色设计、高效供应链、优质客户服务），深挖护城河，将资源用在刀刃上，夯实核心竞争力。

保持战略定力：不下牌桌。

认识到洗牌是市场发展的必经阶段，保持耐心和定力。不因短期困难而放弃长远布局，也不因竞争对手的激进策略而自乱阵脚。坚持做正确的事，深耕客户价值，静待市场格局明朗。

历史经验证明，几乎所有行业在走向成熟过程中，都经历过类似的品牌集中阶段，其中不乏成功穿越周期的智慧：

家电行业：上世纪90年代末至本世纪初，中国家电行业经历了惨烈的价格战与品牌整合。最终存活并壮大的巨头如海尔、美的、格力，其共同点在于：始终将产品质量和技术创新视为生命线，持续投入研发；不断优化供应链效率，降低成本；构建强大的品牌护城河和遍布全国的渠道服务体系。它们没有在价格泥潭中耗尽体力，而是依靠价值竞争赢得了市场。

智能手机行业：过去十年，中国智能手机市场从“中华酷联”的百花齐放，迅速整合为华、米、O、V+苹果的寡头格局。成功者如OPPO、vivo，在激烈的竞争中，一方面通过强大的线下渠道覆盖和精准的营销策略稳固基本盘，另一方面则持续投入影像芯片等核心技术研发，提升产品差异化价值。它们避免了纯粹参数和价格的厮杀，找到了自己的生存之道。

快递行业：在电商爆发式增长的驱动下，中国快递业经历了野蛮生长。随着增速放缓，行业整合加速，“通达系”与顺丰、京东的格局日益清晰。领先企业通过持续投入自动化分拣中心、智能路由规划、末端驿站建设等，大幅提升运营效率和服务质量，以规模效应和效率优势淘汰了众多中小玩家。它们深知，在薄利时代，效率和服务体验是生存之本。

家装行业的破局之路，在于整个生态的集体觉醒与行动。

此次头部企业联合发声抵制“内卷”，正是这种觉醒的开始。企业应深刻认识到，恶性竞争无异于集体自杀。竞合思维应取代零和博弈，在共同维护市场秩序、推动技术标准、培养产业工人等方面探索合作空间。回归客户价值是永恒真理，将资源和精力投入到提升设计水平、保障材料环保与质量、优化施工工艺、完善交付流程和售后服务上，用真诚和品质赢得客户口碑。

家装行业站在从粗放走向精细、从混乱走向有序的关键节点。中装协住宅产业分会将与全体会员企业共同努力，推动行业标准完善与执行监督，让优质服务有章可循；倡导理性竞争文化，抵制恶性竞争行为；搭建平台促进技术交流与人才培养，提升行业整体素质；深耕用户价值，用品质和服务重新定义家装行业的未来！

文/中装协住宅产业分会