设计引领增长，内卷环境下的销量逆袭｜家居成功说
发布时间：2024-08-17 03:01 浏览量：30
PART 01
从纯进口到自建基地
本期家居成功说走进的是皇冠定制，一家位于广州荔湾的全屋定制工厂店。
皇冠品牌有着六十多年的历史，一直以来都是以马来西亚进口的板材为主。
直到二十多年前，皇冠在海南建立起了自己的板材生产基地，用同样的技术、同样高端的板材在国内进行生产，从而压制高昂的进出口贸易成本，于是迅速发展起来。
2020 年的时候，皇冠就率先做到了
ENF级
的多层实木板。“国家的最高标准，皇冠的唯一标准”
，就是这样视质量如生命的办企理念，让皇冠做到了有口皆碑，深受广大消费者信赖。PART 02
内卷破局 设计先行
皇冠的高端订单主要靠设计师引流，中低端订单主要靠楼盘。
从2023到2024，皇冠的整体销量是不降反升的。
对此，皇冠品牌销售负责人给出的答案是：设计先行！
“像现在很多牌子来讲，他们都是要收了钱才给别人出效果图，可是我们在前端就争取。”
以前一些平面设计师通常会以1500-2500一张的单价去给客户出效果图，但这种服务方式存在一定的局限性：一是对客户来说价格显得有些昂贵；二是这种方式无法完全呈现装修后的三维立体效果，使得客户难以预见最终的装修成果。
而三维家就能够帮我们很好去克服这一点，它能够把客户 90% 以上的场景完全带入到软件里面，
然后让客户 360 度的去观摩装好以后的效果，再配合我们好的产品、成熟的工艺，客户就会觉得还原度很高，从而推荐朋友过来。
之前没用三维家的时候是三天一套图，现在基本上一天一套图是没问题的，
因为它有一个
AI
灯光
和
布局，能在
建好户型之后大大减少了
我们去布局
的时间。
高效的出图效率
和全景模拟的逼真体验感
，皇冠定制实现了前端争取、前端抢单、订单量逆势增长。PART 03
效率致胜 还原客户期待
皇冠的成功并非一蹴而就，而是源于对每一个细节的长期坚持和积累，源于他们始终把
“客户期待”
放在第一位的高度服务意识。皇冠曾经接到过一个急单，那个客户急切想要入住尚未交付的新房。但由于还没收楼，无法量房拿到精准户型尺寸，设计一度陷入僵局。
于是，在征得客户的同意后，皇冠设计师巧妙地在三维家官网上找到了客户的户型，并获取了精确的尺寸信息，就照着去设计生产了。
结果后面安装的时候，尺寸误差非常小，几乎都是在一公分以内，当别人都还没开始收楼，客户家就已经在安装了。
以“客户期待”为核心，不断优化服务，力求在每一处做得出色，这也是皇冠成功的秘诀之一。
PART 04
坚守品质底线 不打价格战
好板材、好设计、好工艺，是皇冠立足市场的根基，也是皇冠持续发展的动力。
市场越内卷，坚守显得越难。但就是在这样恶劣的环境下，
皇冠依然坚守着不去刻意比价的原则，主动打破“自己卷死自己”的畸形生态，
专注于提供卓越的产品和服务，以诚信和专业去赢得客户、赢得订单。真正的竞争力，来自于
卓越的产品力
和无微不至的服务力。
我们也深信，
坚守品质、坚守服务、坚守价值，
行业会越来越好，品牌会越来越好。