合力推动家具家居“以旧换新”，菜鸟物流进驻线下家居市场

潮新闻客户端 记者 周夏林

买了“大块头”新家具，送货上门和等师傅装配需要预约两次，置换的旧家具又该何去何从。你碰到过这样的烦恼吗？

受益于以旧换新等政策效应释放，家具市场需求逐渐回暖， 在购置新家具后，不少人处理旧家具时都遇到过价格低、搬运难的问题。近年来，菜鸟物流推出“干配装一体服务” ，致力于解决大件家具运输和末端送装难的问题。

这一次，菜鸟物流走进线下家居市场。6月24日，菜鸟与欧亚达家居在杭州宣布合作推动就家居商场物流服务升级。接下来，消费者在欧亚达家居购买家具就可以享受到菜鸟物流提供的“干配装一体服务”，此外，通过接入菜鸟物流大件家具“送新取旧”服务，还能助力“以旧换新”需求释放。

欧亚达家居是全国建材家居连锁商场行业前三名，截至目前已在全国布局了130余座中高端建材家居连锁商场。其中，杭州是欧亚达家居重点布局的城市之一。

欧亚达集团总裁助理兼欧亚达家居杭州分公司总经理黎成告诉潮新闻记者，“在家居市场要提升用户体验，物流是必不可少的环节。物流不仅关乎商家成本、消费者体验，也是影响消费需求的重要因素。”

据黎成介绍，与菜鸟合作后，杭州区域入驻欧亚达商场的家居商家可享仓干配送一体的品质物流服务。借助菜鸟提供的0元试单、30天仓库免费存储、专职客服、社区流量以及配送安装优惠等权益，对于家居商家也将在物流环节实现降本提质增效。

值得一提的是，在响应消费品“以旧换新”政策方面，欧亚达家居也将与菜鸟探索新合作。潮新闻记者了解到，“废旧家具处理难”是影响家具市场需求增长的主要因素之一。卖了不值钱，扔又没处扔，是不少消费者在处理废旧家具时面临的难题。调研发现，有超过30%的用户，因旧家具无法处理而未换新。借助菜鸟物流 “送新取旧”服务，今后杭州区域进入欧亚达家居购物的消费者，将可轻松解决废旧家具处理难题，进一步释放消费需求。

菜鸟集团大件行业总经理何里表示，菜鸟已经在家装物流行业深耕了三年，服务能力愈发成熟，依托自身所打造的国内最大直营家具送装一体网络，菜鸟可向线上线下家具商家提供仓干配装以及回收等端到端的物流服务，一次送装完成率、24小时预约及时率、末端72小时送装完成率等关键服务指标均远高于行业水平。

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