AI引领“以客户为中心”再升级 联想双十一智领用户新体验

随着2024年双十一购物节进入关键冲刺阶段，联想在众多品牌的激烈竞争中脱颖而出，凭借其卓越的产品、丰厚的优惠福利和全面的服务升级，引领了消费体验的全方位提升：在产品方面，联想将AI技术深度融入PC、手机、平板及智能家居设备，全面满足消费者对智能化、便捷生活的需求。在优惠政策方面，联想积极回应客户需求，推出了政府补贴、以旧换新和直播间特惠等多种活动，为消费者带来实实在在的福利。在服务方面，联想不断提升全方位服务，通过情感互动进一步拉近了品牌与消费者的距离。

凭借精准的市场洞察和持续的技术创新，联想在双十一期间取得了显著成绩，充分展示了其在推动AI普惠与智能化升级方面的强大实力和坚定信心，不断深化“以客户为中心”的转型，引领消费者迈向智慧新生活。

坚持品质至上，联想AI终端开启智慧新生活

今年，联想构建了“一体多端”战略，致力于打造具备异构计算能力、内嵌天禧个人智能体系统（天禧AS）的AI PC、AI手机、AI平板和AIoT多种AI终端，推动设备间智能协同工作，为用户提供全场景、无缝联接的AI体验。

在今年的双十一活动中，联想推出多款AI终端，这些设备结合个人智能体“小天”，提供了文档管理、知识问答和设备优化等高效AI服务，不仅加速了“一体多端”产品线的扩展，还掀起了一股新的AI科技热潮。

例如，联想小新Pro 14 2024 AI超能本，搭载AI专属芯片NPU，支持本地AI秒生成图、视频会议美颜、背景虚化等AI应用，同时功耗更低、更省电，成为绝佳的生产力工具。

最新推出的联想moto g55手机，搭载了安全、流畅且少广告的moto MyUI 7.0系统，内嵌个人智能助手“小天”，为用户提供个性化服务和建议。该系统支持全应用多开、慧眼识屏、AI出行及智慧场景等功能，进一步提升了用户的日常体验。而联想moto Razr 50手机，通过无界式卡片设计和3.6英寸外屏适配，结合全新的moto AI原画影像架构，使得个人智能体“小天”在这款折叠屏手机上发挥了极大的作用。用户可以通过外屏的一键唤起、超级互联、嗨聊模式和应用多开等功能，享受一流的AI体验，为折叠屏手机注入了新的活力。

11月1日，联想推出了首款AI平板——联想YOGA Pad Pro AI元启版，其内嵌了自研的70亿参数天禧大模型和个人智能体“小天”。即使在无网络环境下，用户也能轻松进行本地文档总结，并通过个人知识库问答获取所需信息。这一创新不仅是联想“一体多端”战略的具体实践，也加速了用户在不同场景下拥有“个人AI助理”的愿景，打造了智能、连贯的使用体验。

得益于对客户需求的精准把握和满足，联想在今年双十一期间展现了强劲的市场实力。从10月31日20时至11月1日24时，联想在京东11.11电脑竞速排行榜中斩获23项冠军，包括自营品牌销量和品牌京选店铺销额等多个榜单均名列第一，特别是在轻薄本和游戏本等领域，表现尤为优异。此外，根据IDC 2024年第二季度全球手机数据显示，联想Moto以30.8%的市场占有率成为竖向折叠屏手机全球市场占有率的第一名，进一步巩固了其市场领导地位。

双十一豪礼连连，联想优惠让AI惠及每一个人

为了让更多消费者享受到AI技术的便利，联想不仅在保证高品质方面不遗余力，还积极响应政府补贴政策，为双十一准备了一系列诱人的优惠活动。联想坚信，以客户为中心，就是要让更多消费者享受到技术发展带来的红利。通过大规模的以旧换新政策，消费者在购买PC时可享受高达2000元的政府补贴，大大降低了购买门槛，使职场人士、游戏爱好者和学生家庭都能以更优惠的价格购买心仪的产品。

联想的直播间也在双十一期间成为一大亮点，开启“天天抢5折”活动，每天限量提供大量热门商品半价抢购。无论是最新款的笔记本电脑、高性能的台式机，还是实用的智能配件，用户都能以超值价格购买。同时，神秘大咖的空降直播间送出重磅福利，不仅增添了购物的乐趣和意外的惊喜，更深层次地提升了用户的整体体验。

对于追求高品质生活的消费者，联想Think系列产品无疑是理想选择。在双十一期间，购买Think系列产品的用户将享受全年机场/高铁贵宾厅的“自由”体验，进一步提升出行的舒适度与便捷性。此外，购置Think AI PC还将获得thinkplus口红电源，丰富用户的智能生活配件，提升整体使用体验。这是联想基于客户需求，为用户提供的全方位贴心服务。

联想还特别关爱学生群体，通过官网完成学生认证的用户将享受1200元的特惠。这不仅减轻了学生的经济负担，也激励他们在学习和生活中不断追求进步，实现梦想。联想推出的购机赢取Moto手机活动也备受关注。购买指定机型的用户除享受实惠价格外，还能获得Moto手机作为礼品，增加购物附加值和惊喜感。

这些优惠举措充分体现了联想以客户为中心的理念，涵盖多个场景、不同消费需求，让更多人能够轻松享受高科技产品的便利与智慧，真正实现AI普惠到每个人。

以全方位服务加深沟通，联想深化以客户为中心转型

在产品和福利方面下功夫的同时，联想也在服务上不断打造更好的用户体验。在加大与消费者沟通的努力中，联想紧密围绕“以客户为中心”的转型，通过不断提供贴心服务，拉近与消费者的情感链接。

为方便消费者购买及提供售后服务，联想通过OMO模式，联想实现了线上与线下服务的无缝对接，为消费者提供全方位贴心的服务体验。同时借助全新的AI大模型算法，联想利用AI营销技术更精准地把握用户需求，制定出有效营销策略，让消费者的购物体验大幅提升。

同时，为了进一步拉进用户距离，今年双十一期间，联想还特别邀请了迪丽热巴、庞博、罗永浩等明星大腕走进直播间，通过他们的影响力和亲和力，增强品牌与消费者之间的情感纽带。庞博以独特的幽默风格和通俗易懂的语言，担任联想产品福利官，参与联想AI PC超级焕新日活动，与粉丝亲密互动，不仅为观众带来愉悦的购物体验，还详细介绍联想AI PC的亮点，激发大家的购买兴趣。

与此同时，联想moto品牌代言人迪丽热巴现身直播间，以“买手官”的身份推荐多款适合双十一选购的好物。通过这些互动活动，联想不仅展示了最新的科技成果，更进一步拉近了品牌与消费者之间的距离，深化了“以客户为中心”的转型。

这些成功的背后，是联想长期以来对科技创新和市场趋势精准把握的结果。早在7年前，联想就洞察到了AI可能带来的巨大变革，准确预判了智能化的趋势。基于此，联想明确了“联想 智慧中国”的愿景，并为实现这一愿景全面推进混合式人工智能的升级，创新营销、销售和服务智能体，针对不同客群展开全新的营销、销售和服务策略，深化以客户为中心的转型。同时，联想正深化3S转型，以“全栈AI” 战略布局推动AI技术的发展，加速智能化转型。今年以来，“全栈AI”战略布局已取得新进展。如在AI终端领域，率先在中国交付全球第一台内置“天禧AS”的AI PC，第三次引领PC的代际升级；在AI基础设施领域，发布万全异构智算平台，联想服务器强势回归中国市场第一阵营；在AI解决方案及服务领域，擎天智能IT引擎升级为企业智能体和大模型驱动的“擎天3.0”，为中国政企、中小企业和消费客户重构IT解决方案与服务。两大转型相辅相成，相互促进，共同推动了“联想 智慧中国”的美好愿景。

凭借持续不断的技术创新和对用户需求的精准把握，联想在2024年双十一期间，将通过产品创新、销售策略和卓越服务带给消费者全新的购物和使用体验。这不仅助推了AI技术的普惠，也带来了消费智能体验的全新升级。无论是高品质的AI产品、丰富的促销福利、贴心的售后服务，还是深远的战略布局，联想都展示了其非凡的实力和对未来的坚定信心。从技术到体验，从创新到普惠，联想正迎来一个崭新的AI时代，带领用户走向更加智能化的美好未来。