彭江波：以用户为中心，Aqara的智能家居革命

出品 | 子弹财经作者 | 文华编辑 | 闪电美编 | 倩倩审核 | 颂文

在智能家居这一技术飞速进步与产品持续更新的行业中，彭江波，作为深圳绿米联创科技有限公司（以下简称“Aqara”）的合伙人兼高级副总裁，尽管起初并非技术出身，却以其非凡的领导力和深刻的行业洞察，在这个领域里大放异彩。她的独特背景反而转化为一种优势，让她能以新颖的视角审视和解决问题，为智能家居领域注入了创新的思维方式和多元化的解决方案。

彭江波的职业生涯始于外企，专注于工程领域，在最初的十年里，她凭借强烈的执行力和出色的问题解决能力，从最前线的岗位一路晋升至领导层。在此过程中，彭江波不仅积累了丰富的跨部门合作经验，更培养了对技术和产品的深刻理解，这为她后来在智能家居领域的卓越表现奠定了坚实的基础。

满怀对未来的憧憬，她天生的冒险精神促使她毅然离开了稳定的外企工作，坚定地投身于充满未知的创业浪潮之中。

在这一过程中，她不仅助力初创公司组建了一支高效的团队，还在智能家居品牌的发展中担任了至关重要的角色，为品牌的战略发展提供了至关重要的指导和支持。她的每一步成长都伴随着对挑战的直面和对自我的不断超越，今年也荣获了粤港澳大湾区杰出青年企业家最佳科技创新奖。这一荣誉不仅是对她个人职业生涯的肯定，也是对Aqara在科技创新方面所取得成就的认可。

聆听彭江波的故事后，我们不难发现，彭江波的奋斗历程不仅是个人创业故事的缩影，也映射出智能家居行业未来的发展趋势。她的经历让我们得以洞见Aqara如何成为智能家居领域的领导品牌，并推动整个行业的前进。通过她的视角，我们能够清晰地看到Aqara在智能家居行业的领导地位是如何建立的，以及它如何持续引领行业创新和发展。

以下是「界面新闻·子弹财经」与彭江波的采访实录（部分有删改）：

1、不懂技术的大拿，如何读懂用户需求？

「界面新闻·子弹财经」：智能家居领域通常被认为是技术和产品的天下，Aqara创始人游延筠是技术出身，符合大众对智能家居领域的既有印象。而您作为女性非技术出身的管理者，在公司管理过程中，如何从自己的定位出发，帮助Aqara达成现有的成绩？

彭江波：在外企的工程领域工作了十年，我积累了丰富的项目管理经验，特别是在松下和飞利浦这样的公司。我性格中强烈的行动力和解决问题的能力，让我在面对新项目开发中的挑战时，能够主动推动并亲自参与，比如亲自调试300吨以上的模具设备。我坚信“事在人为”，因此在这十年里，我深入了解了从工程到制造的每一个环节。

当我从外企转向创业领域，加入的第一家公司也是智能家居方向。作为团队中的第二名成员，我的主要任务是帮助创始人组建团队，成功吸引了行业内优秀的技术人员。当这个20多人的团队获得第一笔千万级融资时，我认为自己的初步使命已经完成。

我对行业的理解是，仅靠一个小团队难以触及智能家居的技术天花板，而且必须拥有开放的理念。

加入Aqara后，我首先从人力资源领域入手，但很快我的工作范围就扩展到了公司的多个部门。对我影响最大的是领导事业部的两年。我负责管理包括智能门、智能门锁在内的安防产品线，这是一个拥有200多名员工的大事业部，其中研发团队就有100多人。在这两年中，我全程参与了产品从设计、研发到售后的全生命周期。我至今还非常清晰记得当时是如何与设计、技术和运营团队合作，一点一滴地将产品打造出来。

一个特别深的感悟是：在智能家居行业，可以不懂技术，但一定要带着对技术的深刻理解。

其实做企业最重要的也是两件事，一是价值创造，一是价值传递。

价值创造层面，有的企业是以服务为产品的，而Aqara是以产品加服务为产品的。Aqara有产品有服务，整个的链路很长，先有了产品基座，才能更好地去服务用户。因此我们对价值创造是怎么发生的、有怎样的未来前景、有怎样的现实阻碍、自身的优势和弱势要有一定的了解，才能更好地把价值传递给客户。

后期，我的定位是在理解价值创造的前提下，更好地进行价值传递，这是我现在工作的重点。基于此，我才能够更好地理解市场上和合作伙伴的需求，并把这些需求“翻译”成公司内部理解的价值创造优化语言，最终形成一个正循环。

点评：

在Aqara，彭江波先后担任了多个关键职位，涵盖了战略规划、产品研发、组织人事以及市场营销等核心领域。这些经历不仅塑造了她成为一名出色的领导者，也使她成为智能家居行业中的资深专家。她对行业的深刻洞察和全面理解，为她在Aqara以及整个智能家居行业的长远发展提供了稳固的支撑。

2、身处明星企业，是否天然具有使命感？

「界面新闻·子弹财经」：Aqara作为深圳的明星企业，以及您也曾是人力资源领域专家，会不会有一种天然的使命感和价值观？在招聘人才以及选择团队上，有哪些自己的理念和思考？

彭江波：在2018和2019年，我负责Aqara的人力资源业务，这段时间公司经历了迅猛的增长。我加入时，公司员工大约有130人，而现在已经超过了800人。一个显著的特点是，我们的核心员工保持了极高的稳定性。在这两年里，我参与了几乎所有员工的面试，直到现在，对于核心团队成员的面试我还是会参与。

我们坚持人才引进是双向选择的过程。在实际执行中，我会要求人力资源团队要把对该岗位的期待、难点都讲清楚，不要给候选人“画饼”，不允许过度承诺和过度宣传。只要把公司和行业的情况如实和候选人沟通，那么相信的人就来了。

我们选择相互之间能够达成一致的人，所以从第一步就要做到信息透明，为候选人负责，这是我们在招聘时的基本法则。如果我们在同一时间有多个候选人，我们会倾向于选择更有热情和使命感的人。现在公司的核心骨干，都是在面试的时候，我们讲到未来时，眼里有光的人。

比起经验，我们更加看重人的自驱力和学习能力，候选人有没有自我生长的欲望。想象和冲劲在通用岗位上非常重要，我们会挑选第一有热情，第二有自驱能力的人。

对雇主品牌来说，我们做到他们在Aqara工作能找到志同道合的人。“一个人可以走得很快，但要一群人才能走得更远。”

面对挑战是不可避免的，因此我在面试过程中会询问候选人他们所经历的“至暗时刻”，以此来洞察他们的价值观。如果员工在Aqara遇到难题，我们鼓励团队成员主动询问“我能帮你做些什么”，或者提供必要的支持和安慰，成为彼此支撑的力量。这种人文关怀是我们企业文化的重要组成部分，它帮助我们构建了一个团结互助的工作环境。

点评：

彭江波认为，无论是在产品开发还是团队管理中，人都是最关键的因素。她强调，以人为本的管理理念让她始终保持着对工作的激情和活力。她相信，通过与员工、客户和合作伙伴的深入沟通，可以更好地传递公司的价值和理念。企业文化的建设是吸引和留住人才的关键。员工自驱力和学习能力的重视。一个团队的力量在于成员之间的相互支持和信任。

3、为什么会选择智能家居行业？行业何时迎来爆发点？

「界面新闻·子弹财经」：现在很多科技产品都在讲“iPhone时刻”，也就是产品的爆发点。您选择Aqara，也不是您智能家居在赛道的第一份工作，所以您是相信智能家居是会迎来爆发点吗？在您看来，智能家居行业的爆发点到来，需要具备哪些条件？

彭江波：在加入Aqara之前，我对智能硬件领域充满期待，但对于智能家居、智能水杯还是扫地机器人等具体方向尚不确定。随着对行业的深入了解，我开始意识到智能家居的巨大潜力。然而，直到我来到Aqara，听了创始人游延筠游总对Aqara底层逻辑的介绍，我才真正领悟到万物互联的价值所在。

并且Aqara聚集了一群拥有共同梦想的人，这让我更加坚信智能家居行业的光明前景。我深信智能家居的爆发点一定会来，这是我在加入Aqara时就形成的信念。

谈到智能家居的普及程度，我们可能还需要等待两三年才能进入一个新的发展阶段，届时普通大众将能更深刻地感知并选择。要实现智能家居像当今智能手机那样高的普及率，我们还有一段较长的路要走，可能需要5到10年的时间才能达到这样的水平。

「界面新闻·子弹财经」：Aqara在销售逻辑上面是卖整体解决方案，还是卖单品，会不会有不同的销售逻辑？

彭江波：Aqara在销售策略上采取了灵活多变的逻辑，既提供整体解决方案，也销售单品，以满足不同用户群体的需求。我们更看重的是整体，产品设计、价值，创造的环节，把它做成一个系统。我们的价值链围绕着从产品到服务搭建起面对不同人群的服务链路和销售链路。

「界面新闻·子弹财经」：Aqara的整个生态不光覆盖家，其实还包括了很多领域，为什么会有这样的布局？

彭江波：智能家居本身是一个很宽泛的概念，如果将它放在整体大盘中，合作生态就非常多如小米米家、苹果HomeKit、三星SmartThings、Google Home、Amazon Alexa等多个平台，与全球众多智能产品互联互通。

对于开放兼容，Aqara认为，未来的事情一定是互联的，“自己玩自己的，变成孤岛没有意义”。因此，我们基本的一个理念，是欢迎其他品牌的设备接入。

比如近日我们发布的Aqara Studio，就是一个完全开放、兼容多协议、跨平台融合性系统解决方案。可以解决商业楼宇中的通讯兼容性、系统集成与扩展性问题，完美适配各类商业化场景，为用户带来了一个功能完备且操作简便的工具平台。

市场之所以认可Aqara的产品，很重要的一个原因在于我们的设计基底和技术基底打得足够扎实。以Aqara现在的影响力，其实可以做很多的变现动作，对于短期业绩是好的，但我们不这样做，原因就在于我们选择将目光投向未来。我们做每一件事，都会去考量，它对于我们想要实现的远期目标和中期目标，它的价值是什么，最后才做出决策。

「界面新闻·子弹财经」：Aqara认为智能空间的创新点、最重要的核心是什么？

彭江波：Aqara对智能家居的理解超越了传统的单品智能，而是将目光投向了更为广阔的空间智能领域。在技术的底层，无论是家庭、办公室还是商业空间，其本质都是相同的——都需要一个强大的、灵活的技术底座来支撑。这个底座是智能空间的基石，它能够适应和响应各种不同的应用场景和用户需求。

空间智能作为智能家居的进阶，其核心在于技术底座的灵活性和适应性。这个底座不仅能够适应不同用户的需求，还能够支持多样化的空间应用。这意味着，无论是家庭中的客厅、卧室，还是商业环境中的会议室、酒店房间，Aqara的技术底座都能够提供相应的智能解决方案。

更重要的是，这个技术底座不是静态的，而是动态的，能够随着时间的推移和技术的发展而不断进化。这种进化能力使得Aqara能够持续引领智能家居行业，不断为用户提供更智能、更便捷、更个性化的生活体验。

所以我们认为这个底座的灵活性和适应性是智能空间创新的核心，这种灵活性不仅体现在产品的硬件设计上，也涵盖了软件和服务的层面，其中更包括融入人工智能技术，使得Aqara能够为不同的空间和用户群体提供定制化的智能解决方案，实现“千人千面”的个性化体验。正是这样的技术底座，保证了Aqara能够持续创新，持续为用户创造更加智能和互联的生活空间。

「界面新闻·子弹财经」：Aqara如何保持自己在行业的领先地位？

彭江波：我们的使命是聆听用户的声音，死磕每一个小的改进，让创新的硬件、软件、AI和服务，让空间智能变得更容易，全心全意为人家服务。我们不是单纯想做一个技术领先的公司，我们更想要让空间智能到达每一个用户的身边。所以我们瞄准的就是用户，去听他们需要什么，这是对用户的洞察，是以人为本。

点评：

彭江波对智能家居行业的前景抱有坚定的信念。她相信，尽管目前行业尚未迎来那个被喻为“iPhone时刻”的转折点，但随着技术的不断进步和市场的逐步成熟，智能家居终将成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

4、结语

彭江波，Aqara合伙人兼高级副总裁，她以女性的独特视角和坚定的领导风格，推动着市场的扩张。她不仅在管理上展现出温暖而坚定的人文关怀，能够洞察员工在困难时刻的人性光辉；同时，她也是那个能够操控重型机械、引领团队勇往直前的领导者。

彭江波用她的女性细腻触觉，深刻理解用户的需求，倡导团队成员间的相互选择和支持，致力于将智能家居无缝融入人们的日常生活中。她不仅展现了对生活方式的深刻洞察，还证明了自己在团队管理上的高效能力。

在智能家居这个快速进化的行业中，彭江波和她所带领的团队，无疑将继续开创更多令人瞩目的成就。她的故事，是对女性领导力在科技领域中力量和优雅的完美诠释。