电商平台经营者及商家 “双11”网络交易规范指引与安全提醒请查收

“双11”电商大促期间

云南省市场监督管理局向

电商平台经营者及平台内商家作出如下提醒

一、严审商户资质，筑牢经营根基

按照相关法律法规及平台规则，对入驻商家的资质进行全面、严格审查。细致查验营业执照、经营许可证等证件，确保其真实性、有效性和经营范围的合规性。确保入驻商家具备合法经营的条件，从源头杜绝非法经营主体参与交易，维护良好的市场经营秩序。

二、严管商品信息，保障消费知情

依据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律规定，严格要求商家提供真实、准确、完整的商品信息。对商品的描述、图片、参数等内容进行仔细审核，坚决杜绝虚假、夸大或误导性信息。明确商品信息的展示标准，保障消费者能够基于准确信息做出购买决策，避免因信息不对称而引发消费纠纷。

三、明确促销规则，维护公平交易

制定促销活动规则需清晰、易懂、无歧义，明确折扣、满减、赠品、优惠券等促销形式的适用条件、范围和期限，坚决禁止虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等价格欺诈行为。规则一经发布，必须严格执行，不得擅自更改。同时，要确保促销活动信息在显著位置展示，让消费者一目了然，切实保障消费者的知情权和公平交易权。

四、规范广告营销，净化网络空间

严格规范自身网络广告和营销宣传行为，确保广告和营销内容真实、合法，杜绝虚假或误导消费者的信息。广告和营销宣传必须遵循相关法律法规要求，严禁使用恶意弹窗、诱导点击等不正当手段影响消费者，维护网络广告和营销宣传行为的规范、有序和健康。

五、严查违禁商品，守护市场纯净

加大对商品的筛查力度，严禁销售各类违法违禁商品。对于涉及国家管制、侵犯知识产权、不符合质量安全标准以及虚假宣传“特供”“专供”等商品，保持“零容忍”高压态势。建立严格的商品上架审核机制和定期巡查制度，一旦发现问题商品，立即下架处理，并依法追究相关责任。

六、保障交易安全，消除后顾之忧

强化网络安全防护措施，保障交易系统稳定运行，防止消费者信息泄露、支付风险等问题。平台和商家自身要积极采用可靠的加密技术、安全认证机制，确保交易数据在传输和存储过程中的安全性，为消费者创造安全的购物环境。

云南省市场监督管理局

将持续强化网络交易监测监管

依法严厉查处“双11”网络集中促销活动期间的

违法违规行为

全力为消费者营造

更加安全放心的网络消费环境